Agent d’Accueil Assérmenté – Accès & Services Ski

Domaines Skiables; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

SATA Group recrute un agent d’accueil assermenté pour le site de l’Alpe d’Huez. Vous assurez l’accueil des clients, contrôlez les titres de transport et réprimez la fraude.

Vous informez les conducteurs et le bureau d’exploitation des perturbations, tout en restant pro et vigilant face aux flux et à la satisfaction client. CDD avec missions d’exploitation possibles selon les besoins.

Qualifications

• Maîtrise des consignes de poste et des règles d'accès du domaine.
• Connaissance des consignes d'autorisation d'accès.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment SKIDATA.

Responsabilités

• Veille au respect des articles du règlement de police et des consignes d'autorisation d'accès.
• Informe le conducteur de l’installation ou le chef de secteur et le bureau d’exploitation des perturbations éventuelles.
• Affiche une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.
• Maintient la propreté des postes de travail et des abords.
• Informe, communique, renseigne et assure la satisfaction des clients.
• Régule l’admission des usagers en accord avec les conducteurs d’installation.
• Interdit l’accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service.
• Contrôle les titres de transport.
• En cas de crise ou d’interruption de service, assure l’information et la gestion des flux.
• En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal.
• Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et sang-froid.
• Assure le suivi et l’archivage des dossiers.

Connaissances

Service client

Connaissance des consignes

Informatique

SKIDATA

Outils

SKIDATA

Description du poste

SATA Group recrute un agent d’accueil assermenté pour le site de l’Alpe d’Huez. Vous assurez l’accueil des clients, contrôlez les titres de transport et réprimez la fraude.

Vous informez les conducteurs et le bureau d’exploitation des perturbations, tout en restant pro et vigilant face aux flux et à la satisfaction client. CDD avec missions d’exploitation possibles selon les besoins.