CONTROLEUR REMONTEES MECANIQUES - H/F

Société d'Aménagement De La Plagne; Peisey-Nancroix; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Société d'Aménagement De La Plagne recherche un contrôleur remontées mécaniques en CDD pour la saison hiver 26/27, poste non logé. Vous serez chargé de l'accueil et de l’information des clients, du contrôle des titres et du traitement des cas de fraude, avec coordination du contrôle et restitution d’informations.

Profil recherché: sens relationnel développé, esprit d’équipe, autonomie et organisation, maîtrise du ski alpin et anglais B2, et volonté d’améliorer la satisfaction client.

Qualifications

• Forte orientation service client et sens du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.
• Discrétion et respect du devoir de réserve en milieu aquatique/clients.
• Autonomie et organisation dans la gestion des missions quotidiennes.
• Maîtrise du ski alpin et connaissance du domaine skiable.
• Anglais minimum B2 à justifier lors de l'entretien.
• Connaissance du fonctionnement des contrôles de remontées mécaniques est un plus.
• Placez la satisfaction client au cœur des priorités et soyez proactif.

Responsibilities

• Accueillir, orienter et informer les clients dans les files d’attente.
• Contrôler les titres au départ des remontées mécaniques et informer le personnel.
• Réaliser des rapports quotidiens et traiter les situations de contrôle.
• Participer aux ouvertures et fermetures des remontées mécaniques et assurer les remplacements ponctuels.
• Utiliser la radio conformément aux procédures et transmettre les informations.

Skills

Relationnel

Esprit d'équipe

Discrétion

Autonomie

Organisation

Anglais B2

Connaissance domaine skiable

Job description

LA SOCIETE D’AMENAGEMENT DE LA PLAGNE (« SAP »)

Au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc, la Plagne est LA plus grande station au monde en termes de nombre de skieurs accueillis chaque année. Avec son gigantesque domaine, la Plagne fait rêver petits et grands, dans le monde entier, été comme hiver.

LA SOCIETE D’AMENAGEMENT DE LA PLAGNE (« SAP »)

Au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc, la Plagne est LA plus grande station au monde en termes de nombre de skieurs accueillis chaque année. Avec son gigantesque domaine, la Plagne fait rêver petits et grands, dans le monde entier, été comme hiver.

Exploitée par la « SAP » Société d’Aménagement de la Plagne – filiale du Groupe Compagnie des Alpes, la Plagne a une vocation… être le fabricant de millions de sourires et de souvenirs réels et inoubliables !

Le Poste

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un CONTROLEUR REMONTEES MECANIQUES (H/F) EN CDD – saison hiver 26/27 POSTE NON LOGE !

Sous l’autorité de la Responsable Contrôle, vous serez chargé(e) de l’accueil et de l’information des clients, de la coordination du contrôle et du traitement des cas de fraude détectés conformément à la procédure de contrôle des titres de transport remontées mécaniques.

A ce titre, nous vous propose…

• Accueillir, orienter et informer les clients dans les files d’attente
• Contrôler les titres au départ des remontées mécaniques
• Informer le personnel des remontées mécaniques sur les procédures de contrôle et les différents titres existants
• Intervenir, à la demande du personnel des remontées mécaniques, pour traiter les situations de contrôle et assurer le retour d’information
• Réaliser un rapport quotidien de votre activité et des difficultés rencontrées
• Faire appel au contrôleur assermenté en cas de fraudes avérées (PV ou indemnité forfaitaire)
• Veiller à la bonne utilisation et de l’entretien du matériel mis à votre disposition pour le contrôle (sacoche, tablette,…)
• Participer aux ouvertures et fermetures des remontées mécaniques
• Informer les clients lors de situations particulières (arrêt des remontées mécaniques, informations spécifiques dans les files d'attente, aux points de vente, etc.)
• Assurer ponctuellement des remplacements sur les remontées mécaniques, en fonction des besoins du service.
• Être force de proposition et contribuer activement aux actions visant à améliorer la satisfaction des clients.
• Rendre compte de votre activité à votre responsable et assurer la transmission des informations aux autres contrôleurs.
• Informer votre hiérarchie de tout événement susceptible d'avoir un impact sur le bon fonctionnement du service.
• Utiliser la radio dans le respect des procédures de communication en vigueur

Profil Recherché

Vous …

• Faites preuve d'un excellent sens du relationnel et appréciez le contact avec la clientèle.
• Aimez travailler en équipe
• Respectez le devoir de réserve et faites preuve de discrétion dans l'exercice de vos fonctions.
• Savez gérer les situations délicates avec calme, diplomatie et sens de l'argumentation.
• Êtes autonome et organisé(e) dans la gestion de vos missions quotidiennes.
• Maitrisez le ski alpin (test à l’embauche – savoir se déplacer en toute sécurité sur le domaine)
• Justifiez d'un niveau d'anglais B2 minimum (un justificatif ou un test devra être présenté au plus tard lors de l'entretien).
• Connaissez notre domaine skiable (c’est un plus)
• Placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
• Êtes force de proposition et contribuez à l'amélioration continue du service.
• Avez une attitude proactive et faites preuve d'initiative au quotidien.