Agent d'accueil

VAREF; Brignoles; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne prévue

Résumé du poste

VAREF à Le Luc/Brignoles recherche un Agent d'Accueil pour assurer une première impression chaleureuse et professionnelle auprès de nos visiteurs et appelants. Vous gérerez le standard téléphonique (environ 100 appels/jour), l'accueil physique, les messages et les réclamations, et tiendrez l’espace d’accueil organisé.

Des missions administratives (mailing, courrier, classement) et le suivi qualité complèteront votre rôle.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel métier.
• Gestion de la priorité et organisation.
• Expérience en accueil ou administratif souhaitée.

Responsabilités

• Gérer un standard téléphonique et environ 100 appels/jour.
• Accueil des visiteurs et orientation.
• Gestion des mails et réclamations.
• Gestion courrier et courrier départ.
• Suivi qualité et gestion des stocks/plannings.

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil physique

Gestion du standard

Gestion des mails

Organisation

Outils

Medisys

Suite bureautique

Description du poste

Votre sourire au cœur de notre accueil !

En tant qu'Agent d'Accueil vous serez notre ambassadeur offrant la première impression chaleureuse et professionnelle à tous nos visiteurs et appelants. Votre voix souriante et votre présence accueillante sont essentielles pour refléter l'esprit de notre association.

Vos missions :

• Accueil téléphonique : Gérer un standard multiligne, traitant une moyenne de 100 appels par jour avec efficacité et courtoisie. Informer les interlocuteurs, noter et transmettre les messages.

• Accueil Physique : Recevoir nos visiteurs, renseigner, orienter, assister, organiser et maintenir l’espace d’accueil et d’information.

Tâches Administratives :

o Utilisation du logiciel métier Medisys,

o Gestion de la boite mail.
o Enregistrer et diffuser les réclamations.

o Gérer les opérations de mailing.

o Trier et dispatcher le courrier arrivé.

o Enregistrer le courrier départ.

o Réaliser ponctuellement la frappe de documents administratifs.

o Gestion des clés : réception et transmission + Suivi classeur pour assurer la traçabilité.

o Gestion administrative et logistique (Scan, Tri, archivage, dossier administratif, gestion des stocks, envois plannings…).

o Participation au suivi qualité.

Ce que nous offrons :

Type de contrat : CDI temps plein

Lieu de travail : LE LUC / BRIGNOLES

Formation interne prévu

Rémunération : selon qualification et expérience

=> Poste à pourvoir le plus rapidement possible.

• Une oreille attentive : vous écoutez avec attention et répondez avec soin

• Un cœur patient : vous gérez les demandes avec patience et tact

• Un esprit zen : vous restez serein et performant, même sous pression

• Un sens aigu de l'organisation : vous jonglez efficacement entre différentes tâches

• Un esprit d'équipe : vous travaillez en lien avec vos collègues

Compétences requises :

Maitrise des outils bureautiques et logiciel métier, gestion de la priorité.

Savoir être :

Réactivité, rigueur, diplomatie, gestion du stress, sens de l’accueil et du service pour a voir ???

Une expérience dans un poste similaire est un réel plus.