AGENT CLIENTELE (H/F)

Bassin de Pompey; Pont-à-Mousson; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un agent techniques pour honorer les rendez-vous clients, les renseigner et traiter les réclamations au sein du réseau. Vous procéderez aux ouvertures/fermetures de branchements, effectuerez les relevés de compteurs et assurerez les contrôles de conformité et le renouvellement des compteurs.

Vous interviendrez sur les branchements du client, réaliserez les petites réparations et veillerez au respect des règles de sécurité et de l'environnement.

Qualifications

• Gérer les rendez-vous clients et renseigner les clients sur les services.
• Réaliser les interventions simples sur les branchements et les appareils du client.

Responsabilités

• Honorer les rendez-vous des clients pour les renseigner, les conseiller et traiter leurs réclamations.
• Procéder aux ouvertures et fermetures de branchements (mutations clients).
• Procéder au recouvrement des impayés et réaliser les métrés.
• Signaler les événements liés à la gestion des clients (départ, difficultés financières, qualité de l'eau).
• Effectuer les petites réparations sur le branchement du client (joints, robinets d'arrêt).
• Effectuer les relevés des compteurs.
• Effectuer les contrôles de conformité (relevés d'index, raccordements assainissement, jaugeage, branchements résiliés).
• Effectuer le renouvellement des compteurs.
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité.
• Respecter l'environnement (tri, déchets).

Description du poste

• Honorer les rendez-vous des clients pour les renseigner, les conseiller et traiter leurs réclamations.
• Procéder aux ouvertures et fermetures de branchements (mutations clients).
• Procéder au recouvrement des impayés. Réaliser les métrés.
• Signaler tout événement en rapport avec la gestion des clients (départ client, difficultés financières des clients gérés, qualité de l'eau...).
• Effectuer les petites réparations sur le branchement du client (joints, robinets d'arrêt...).
• Effectuer les relevés des compteurs.
• Effectuer les contrôles de conformité (relevés d'index, raccordements assainissement, jaugeage, branchements résiliés).
• Effectuer le renouvellement des compteurs.
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité.
• Respecter son environnement '(tri, déchets...)