Agent Centre d'appels - Réclamations et Service Client

La Poste Group; Corbas; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Plan d’épargne entreprise ou retraite

Couverture santé et prévoyance

Activités sociales et culturelles CE

Prise en charge des frais de repas

Descrizione del lavoro

La Poste Groupe recherche un(e) Agent Centre d'appels pour traitement réclamations à Corbas, rattaché à la CORBAS LYON SUD ACP. Vous gérez les réclamations et les demandes liées à la livraison des colis, en assurant l’interface avec les opérateurs de livraison et une réponse personnalisée.

Poste en CDD avec horaires 6H/13H, 35 h/semaine, et possibilité d’évolution. Rémunération brute annuelle autour de 22 581 €, avec primes et avantages du CE et de la mutuelle.

Competenze

• Capacité à analyser les événements de livraison.
• Bonne expression orale et écrite.
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers et gestion d’un volume élevé de sollicitations.

Mansioni

• Répondre aux réclamations et demandes des clients.
• Traiter les demandes liées à la livraison des colis et assurer l’interface avec les opérateurs de livraison.
• Apporter des réponses fiables et orienter vers la satisfaction client.

Conoscenze

Analyse livraison

Expression orale et écrite

Relation client téléphonique

Suivi administratif

Gestion volume sollicitations

Formazione

Baccalauréat ou équivalent

Descrizione del lavoro

La Poste Groupe recherche un(e) Agent Centre d'appels pour traitement réclamations à Corbas, rattaché à la CORBAS LYON SUD ACP. Vous gérez les réclamations et les demandes liées à la livraison des colis, en assurant l’interface avec les opérateurs de livraison et une réponse personnalisée.

Poste en CDD avec horaires 6H/13H, 35 h/semaine, et possibilité d’évolution. Rémunération brute annuelle autour de 22 581 €, avec primes et avantages du CE et de la mutuelle.