Agent / Agente de réservation

CHEMINS DU PATRIMOINE EN FINISTERE; Quimper; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

Domaines & Musées départementaux - Chemins du patrimoine en Finistère recherche un Agent / Agente de réservation à Quimper. Vous serez chargé(e) de l’accueil téléphonique, de la gestion des réservations et de la billetterie, ainsi que du suivi de la relation client auprès des visiteurs.

Le poste est proposé en CDD saisonnier à temps partiel du 12/11/26 au 13/01/27, travail les week-ends et jours fériés. Permis B indispensable, et localisation Quimper.

Qualifications

• Bon relationnel et accueil client
• Première expérience appréciée mais non indispensable
• Port de voix adaptée et diplomatie requis

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et répondre au téléphone
• Gérer les réservations et la billetterie (groupes/individuels)
• Suivre les demandes et assurer le reporting
• Effectuer les tâches administratives liées à l’activité

Connaissances

Communication client

Relation client

Gestion des réservations

Billetterie

Communication orale

Logiciels de réservation

Systèmes de réservation en ligne

Outils

Logiciels de réservation

Systèmes de réservation en ligne

Description du poste

Agent / Agente de réservation 29 - QUIMPER

Offre n° 213RLYD
Agent / Agente de réservation

Venez participer à l'aventure d'un projet culturel passionnant !En rejoignant Domaines & Musées départementaux - Chemins du patrimoine en Finistère, vous participerez à la mise en valeur de lieux d'exception et à l'accueil de milliers de visiteurs chaque année. L'EPCC Domaines & Musées départementaux réunit 11 grands domaines et musées du département du Finistère, parmi lesquels l'Ecomusée des Monts d'Arrée, l'Abbaye de Daoulas, le Château de Kerjean, le Musée départemental Breton, le Musée Départemental de l'Abbaye de Landévennec et plusieurs autres monuments historiques et musées.En rejoignant Domaines & Musées départementaux du Finistère, vous participerez à la mise en valeur de lieux d'exception et à l'accueil de milliers de visiteurs chaque année.ACTIVITÉS PRINCIPALES DU POSTE :Gestion et suivi des réservations, notamment dans le cadre de l'événement Noël à Trévarez :- Assurer l'accueil téléphonique.- Gérer les adresses mail de réservation et billetterie.- Création de réservations groupes et individuels.- Gestion de la relation client.- Proposer une réponse adaptée aux besoins / attentes du visiteur.- Respecter les argumentaires établis et la politique des publics de l'établissement.- Assurer un reporting régulier de l'activité.- Effectuer les tâches administratives et logistiques liées à l'activité.Cette mission n'exclut pas l'exécution de tâches ponctuelles liées à l'activité.QUALITÉS RECHERCHÉES :- Bon relationnel- Diplomatie- Sens de l'écoute et de l'accueil- Capacité de persuasion- Réactivité- Organisation et rigueurUne première expérience dans l'accueil, la relation client ou la réservation serait appréciée, mais n'est pas indispensable.CONDITIONS ADMINISTRATIVES :- Lieu de travail : Musée départemental breton Quimper- Type de contrat : Contrat saisonnier à temps partiel du 12/11/26 au 13/01/27- Travail les week-ends et jours fériés.- Possibilité de travailler certains jours au Domaine de Trévarez.Permis B indispensable.Candidatures au plus tard le 21 septembre 2026.

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H30/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.61 Euros - Coefficient 265 selon la convention collective ÉCLAT
• Complémentaire santé
• CSE
• Coefficient 265 selon la convention collective ÉCLAT

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer la communication avec les clients et les partenaires
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des réservations et billetterie
• Gérer les réservations de visites ou d'activités
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utilisation de logiciels de réservation
• Utilisation de systèmes de réservation en ligne

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie