AGENT - AGENTE D'ACCUEIL POLYVALENT·E

Ville et Eurométropole de Strasbourg; Strasbourg; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

Aides à la mobilité

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Ville et Eurométropole de Strasbourg recherche un(e) agent social au sein du CCAS, service Lutte contre l’exclusion. Vous intervenez sur l’accueil des personnes sans domicile et assurez le lien avec les structures d’hébergement d’urgence, dans le cadre d’un service de 83 agents.

Poste en CDD 1 à 3 ans ou statut de fonctionnaire selon profil, 35 heures par semaine, horaires fixes soir/week-end/jours fériés. Prime de fin d’année et aides au transport, restauration et mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Diplôme CAP/BEP en accueil, administratif ou équivalent.
• Expérience significative auprès de publics en rupture dans les domaines sanitaire ou paramédical.
• Capacité à écouter, médiation et négociation.
• Analyse rapide des situations et diagnostic dans l’urgence.
• Aptitude à communiquer avec tout type d’interlocuteur, pédagogie et clarté.
• Rigueur dans l’application et le contrôle des règles d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Vous accueillez les personnes sans domicile, en veillant à leur sécurité et à leur bien‑être.
• Vous êtes à l’écoute de leurs besoins et les accompagnez dans la gestion de leur quotidien.
• Vous les soutenez dans leurs démarches d’insertion sociale et professionnelle.
• Vous dispensez des soins liés à l’hygiène corporelle et au confort de la personne.

Connaissances

écoute active

médiation

négociation

analyse de situations

communication

conseils pratiques

hygiène et sécurité

Formation

CAP/BEP en accueil/administratif ou équivalent

Description du poste

Direction : Solidarités, Santé Et Jeunesse

Service : Lutte contre l'exclusion - CCAS

Type de recrutement : Emploi permanent

Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel

Type de temps de travail : Temps complet

Durée du contrat / Période : CDD 1 à 3 ans selon profil

Temps de travail : 35 heures / semaine

Filière : Sanitaire et Sociale ; Animation

Grade : adjoint d'animation ; adjoint d'animation principal de 2ème classe ; adjoint d'animation principal de 1ère classe ; agent social ; agent social principal de 2ème classe ; agent social principal de 1ère classe

Catégorie : C

Date limite de dépôt de candidature : 20/09/2026

Télétravail : Non

Experiences : Confirmé-e

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

La Direction Solidarités, Santé, Jeunesse compte 540 agent·es dont les missions sont de favoriser la cohésion sociale et lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière dans la société.

Vous ferez partie du service Lutte contre l'exclusion - CCAS au sein duquel 83 agent·es participent à la mise en œuvre de la politique de prévention et de lutte contre la précarité et l'exclusion sur le territoire de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. Il regroupe les entités du CCAS de la Ville, l'aide sociale communale, l'enterrement des indigents ainsi que l'équipe espace public/vulnérabilité.

Vous appliquez, au sein des équipes éducatives des structures du CCAS, les orientations définies par la Collectivité en matière d’accueil et d’hébergement d’urgence. Vous intervenez en Accueil de Nuit, et contribuez activement à la dynamique collective en participant aux activités et formations proposées par le service.

Dans ce cadre :

• Vous accueillez les personnes sans domicile, en veillant à leur sécurité et à leur bien-être.
• Vous êtes à l’écoute de leurs besoins et les accompagnez dans la gestion de leur quotidien.
• Vous les soutenez dans leurs démarches d’insertion sociale et professionnelle.
• Vous dispensez des soins liés à l’hygiène corporelle et au confort de la personne.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP en accueil, administratif ou formation équivalente. Vous justifiez d'une expérience significative auprès de publics en situation de rupture, dans les domaines sanitaire ou paramédical.

• Votre maîtrise des techniques d’écoute, de médiation et de négociation.
• Votre capacité à analyser les situations et à établir un diagnostic dans l’urgence.
• Votre aptitude à communiquer avec tout type d’interlocuteur·trice, avec pédagogie et clarté.
• Votre capacité à conseiller sur les actes de la vie quotidienne.
• Votre rigueur dans l’application et le contrôle des règles d’hygiène et de sécurité

Vous exercerez dans les structures d'hébergement d'urgence sur le territoire de Strasbourg. Ce poste est soumis à des horaires fixes ainsi qu'à des interventions le soir / week-end et jours fériés.

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Participation aux frais de transport des stagiaires selon les règles en vigueur et les modalités appliquées aux agents-es de l’Eurométropole de Strasbourg. Le-la stagiaire a accès aux restaurants administratifs de l’Eurométropole de Strasbourg du lundi au vendredi midi, dans les mêmes conditions que les agents-es.

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil. Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.