Agent Administratif Mobilité – Accueil & Dossiers

Jubil Intérim; Chassieu; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Intérim Lyon recherche plusieurs profils en tant qu'Employé administratif H/F dans le domaine de la mobilité pour notre client.

Sous l'autorité du responsable de service, vous assurez l'accueil, l'information et le suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs. Amplitude horaire: 07h30–19h, du lundi au vendredi, et 09h–18h le samedi. Postes à pourvoir en intérim, CDD ou CDI.

Qualifications

• Posture professionnelle irréprochable (ponctualité, tenue, politesse).
• Aptitude à la communication orale claire et adaptée.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
• Gestion du stress et des situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
• Réactivité et adaptabilité face aux imprévus ou pics d'activité.
• Rigueur dans l'application des consignes et des procédures.

Responsabilités

• Sous l'autorité du responsable de service, vous serez en charge de l'accueil, l'information et le suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs.
• Accueillir et informer les usagers (physique, téléphonique et/ou électronique)
• Orienter les usagers et répondre à leurs demandes relatives aux services de mobilité
• Assurer la gestion administrative des dossiers usagers
• Saisir, mettre à jour et contrôler les données dans les outils informatiques
• Traiter le courrier entrant et sortant
• Participer au suivi des demandes, réclamations et dossiers spécifiques
• Collaborer avec les différents services et partenaires internes/externes
• Appliquer les procédures et réglementations en vigueur
• Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers

Connaissances

Posture professionnelle

Aptitude à la communication

Travail en équipe

Gestion du stress

Réactivité

Rigueur

Description du poste

Jubil Intérim Lyon recherche plusieurs profils en tant qu'Employé administratif H/F dans le domaine de la mobilité pour notre client.

Sous l'autorité du responsable de service, vous assurez l'accueil, l'information et le suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs. Amplitude horaire: 07h30–19h, du lundi au vendredi, et 09h–18h le samedi. Postes à pourvoir en intérim, CDD ou CDI.