Agent Administratif H/F

PROMAN; Montpellier; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Montpellier Tertiaire cherche un agent administratif h/f pour traiter les appels et dossiers clients dans un environnement dynamique.

Le candidat idéal possède un Bac+2 minimum, une excellente maîtrise d’Excel et sait gérer plusieurs logiciels simultanément. Expérience en centre d'appel ou administratif appréciée, ouvert aux environnements banque/assurance.

Qualifications

• Bac+2 minimum (BTS/DUT/Licence pro) indispensable ou équivalent.
• Expérience souhaitée en centre d'appel, administratif, banque ou assurance.
• Maîtrise informatique et organisation; sens du travail en équipe et respect des procédures.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants liés aux dossiers clients (banque, assurance emprunteur).
• Gérer les relations clients par téléphone et par mail.
• Analyser et mettre à jour les dossiers selon les procédures en vigueur.

Connaissances

Bonne communication

Rigueur et organisation

Esprit d’analyse

Gestion des priorités

Empathie client

Fiabilité

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Excel

Logiciels internes

Description du poste

POSTE : Agent Administratif H/FDESCRIPTION :L'agence PROMAN Montpellier Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un agent administratif h/f.

Vos missions

• Traitement des appels entrants liés aux dossiers clients (banque, assurance emprunteur).
• Gestion des relations clients par téléphone et par mail.
• Analyse, gestion et mise à jour des dossiers selon les procédures internes et les réglementations en vigueur.
• Construction d'états de synthèse et d'états de cadrage sur Excel.
• Suivi, relance et traitement des situations d'impayés.
• Utilisation simultanée de plusieurs logiciels internes (multifenêtrage).
• Application des règles légales, contractuelles et réglementaires dans le cadre du traitement des demandes clients.

Profil idéal

• Assistant administratif H/F

Compétences requises

• Aisance informatique indispensable.
• Capacité à travailler sur double voire triple écran.
• Maîtrise de plusieurs logiciels en simultané.
• Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux, filtres, synthèses, formules de base).
• Connaissance des environnements bancaires ou d'assurance emprunteur appréciée.
• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Capacité d'analyse et esprit de synthèse.
• Fiabilité, sérieux et respect des procédures.
• Bonne communication orale et écrite.
• Aptitude à gérer des échanges clients avec professionnalisme et empathie.

Le candidat idéal est titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro).

Une première expérience en centre d'appel, administratif, banque ou assurance est appréciée. Il doit avoir envie de s'investir dans un environnement dynamique et structuré. Son aisance informatique, sa capacité d'organisation et sa rigueur font de lui un atout précieux pour toute équipe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 13.00 €

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire