Teleconseiller H/F

PROMAN; Teyran; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

PROMAN Tertiaire Montpellier recherche un Téléconseiller H/F en intérim de 6 mois, pour l'accueil et la prise en charge des clients en présentiel et par téléphone, avec conseil et gestion des abonnements, résiliations et mutations.

Le poste implique le traitement des demandes de facturation et de consommation, la gestion des réclamations et le suivi des paiements, tout en respectant les procédures et la qualité du service.

Qualifications

• Expérience exigée, indispensable pour ce poste.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients en face à face et par téléphone.
• Conseil client et traitement des demandes d'abonnement, résiliation et mutation.
• Réponse aux questions sur la facturation et la consommation.
• Gestion des réclamations et du recouvrement des impayés.
• Création et mise à jour des dossiers clients et suivi des interventions techniques.

Connaissances

Relation client

Gestion appels

Paiement

Description du poste

POSTE : Teleconseiller H/FDESCRIPTION :L'Agence PROMAN Tertiaire à Montpellier recherche pour l'un de ses clients : (h/f)Gestion des consomateurs en presentiel face a face et par telephone, conseil client,Accueil et prise en charge des clients (physique, email, courrier)Traitement des demandes d'abonnement, résiliation et mutationRéponse aux questions sur la facturation et la consommationGestion des réclamationsCréation et mise à jour des dossiers clientsSaisie et suivi des interventions techniquesEnregistrement des paiements et suivi des encaissementsGestion des échéanciers de paiementGestion du recouvrement des impayésProgrammation des interventions (relevés, maintenance)Suivi des demandes techniques avec les équipes terrainAnalyse des consommations anormalesInformation sur les travaux et interruptions de serviceRespect des procédures et standards qualitéAtteinte des objectifs de satisfaction clientParticipation à l'amélioration continue du serviceReporting régulier de l'activitéMISSION de 6 MOISTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Salaire : 13.00 €PROFIL :

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire