Agent administratif facturation gh sud - h/f

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Chevanceaux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux recrute un agent administratif hospitalier chargé de l’accueil des patients et de leurs familles, ainsi que de la gestion administrative des dossiers et de l’organisation des flux dans les services.

Vous assurerez l’accueil, la collecte des documents, la saisie des informations et l’orientation des patients. Poste à temps plein, possibilité de travail le samedi selon besoins.

Qualifications

• Goût pour le public et les relations humaines.
• Discrétion et vigilance.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles.
• Sens de l’écoute.
• Qualités pour le travail en équipe.
• Adaptation à la polyvalence.
• Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs.
• Rigueur, méthodologie.
• Disponibilité.
• Rapidité d’exécution.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille.
• Rechercher les renseignements sur la raison de la visite.
• Recueillir et scanner les documents nécessaires.
• Saisir les informations pour la création ou mise à jour des dossiers.
• Vérifier les coordonnées et les informations de débiteurs.
• Créer la venue et éditer les étiquettes et fiches.
• Orienter les patients vers le service compétent.
• Réaliser des préadmissions concernant les hospitalisations.
• Gérer les formalités administratives de décès.
• Numériser les documents relatifs aux DC.
• Gérer les dossiers d’hospitalisation et de consultations.

Connaissances

Accueil patients

Rigueur

Discrétion

Gestion conflit

Écoute active

Travail en équipe

Polyvalence

Orientation interlocuteurs

Réactivité

Formation

Bac

Description du poste

L'entreprise

Rejoignez le CHU de Bordeaux, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine ! Intégrez un collectif passionné de 15 700 professionnels, dont 1 600 médecins, couvrant plus de 200 métiers. Ici, les soins sont responsables, durables, portés par une ambitieuse RSE et une transition écologique en marche.

Implanté sur quatre sites — PellegrinetSaint-Andréà Bordeaux,Haut-LévêqueetXavier-Arnozanà Pessac —, le CHU offre un cadre pluridisciplinaire en pleine évolution, au cœur depôles d’excellencereconnus nationalement.

Chaque année, nous prenons en chargeplus d’un million de patients, formons les futures générations de soignants et propulsons la recherche via nosdeux instituts hospitalo-universitaireset unités de pointe, saluées à l’international.

Haut-Lévêque :

L’hôpital Haut‑Lévêque est un site de référence pour de nombreuses prises en charge : affections cardiovasculaires et respiratoires, pathologies digestives médico-chirurgicales, endocrinologie, diabétologie et nutrition, addictologie, médecine interne et maladies infectieuses, hématologie et cancérologie, imagerie etc. Ses équipes hautement spécialisées bénéficient de plateaux techniques de pointe. Le CHU de Bordeaux va déployer le projet « Nouveau CHU » : 1,4 milliard d’investissement pour rénover et construire de nouveaux bâtiments. C’est le plus grand chantier hospitalier de France.

À propos du poste

- Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille,

- Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation…),

- Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d’identité mutuelle, passeport CHU…) et les scanner,

- Saisir les informations nécessaires à la création d’un dossier ou à sa mise à jour dans le système d’information du CHU selon les règles définies par la politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil,

- Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse…) et les débiteurs

- Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d’hospitalisation + étiquettes ou feuille de soins externes),

- Orienter les patients vers le service,

- Effectuer des préadmissions concernant les hospitalisations,

- Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les unités de soins, l’état civil de la Mairie de Pessac et les pompes funèbres,

- Numériser les documents relatifs aux DC certificat électronique de DC

La facturation :

- Récupérer les dossiers de son poste de gestion à partir du dossier père,

- Gérer les dossiers d’hospitalisation, de consultations, d’hôpital de jour avec l’aide des applications IMS/DXCarre/DxBilling/CDR (Consultation des Droits en Ligne)

o pour les hospitalisations:

- Analyser la fiabilité du dossier en appliquant les règles d’admission, de facturation et de gestion,

- Vérifier certains éléments (exonération, régime sécurité sociale, mutuelle…)

- Demander la Prise en Charge Hospitalière (PEC) par internet, fax ou courrier et bloquer le dossier en attendant le retour,

- Dés retour PEC, l’intégrer dans le dossier + chambre particulière

- Réaliser un brouillard de facturation et déverrouiller le dossier pour qu’il puisse être facturé.

o pour les consultations externes:

- Si le statut du dossier est incomplet vérifier le dossier, le corriger, le déverrouiller pour qu’il puisse être facturé.

Le contentieux :

- Traiter le contentieux simple (chambre particulière, exonération, pas de patient dans la base mutuelle) afin de résoudre celui-ci et de facturer le dossier aux bons débiteurs.

Plage horaire: entre 8h et 17h par roulement du lundi au vendredi

Garde le samedi: 4 à 5 par an (entre 8h30 et 17h selon lieu de garde)

Profil recherché

Goût pour le public et les relations humaines

Discrétion et vigilance

Capacité à gérer les situations conflictuelles

Sens de l’écoute

Qualités pour le travail en équipe

Adaptation à la polyvalence

Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs

Rigueur, méthodologie

Disponibilité

Rapidité d’exécution

Infos de l'offre

Publiée le 30/09/2026 Contractuel Catégorie C Administratif CDD - 3 mois Temps plein Samedi Débutant accepté Permis non obligatoire Bac