GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ADMISSION GH PELLEGRIN - H/F

CHU de Bordeaux; Bordeaux; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le CHU de Bordeaux recrute pour le service Clientèle du Groupe Pellegrin un agent administratif chargé d’accueil et de gestion des dossiers patients. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, la création et le suivi des dossiers administratifs, et la facturation des soins externes et des séjours.

Vous participerez à la réforme identitovigilance et à la gestion des droits, en lien avec les services et les familles. Poste à pourvoir dans un cadre pluridisciplinaire et dynamique.

Qualifications

• Goût du public et des relations humaines.
• Discrétion et vigilance.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles.
• Sens de l’écoute.
• Aptitude au travail en équipe.
• Polyvalence et adaptabilité.
• Identifier les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs.

Responsibilities

• Accueillir physiquement les patients et leur famille;
• Créer le dossier administratif des patients dans le système d’information;
• Réaliser la facturation des soins externes et des séjours;
• Gérer les formalités de décès et les ouvertures de droits;
• Collaborer avec les unités de soins et les familles pour fiabiliser la prise en charge du séjour.

Skills

Relationnel

Discrétion

Gestion des conflits

Écoute active

Esprit d'équipe

Polyvalence

Orientation interlocuteurs

Job description

Plongez dans un environnement innovant où votre expertise compte !

Rejoignez le CHU de Bordeaux, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine ! Intégrez un collectif passionné de 15 700 professionnels, dont 1 600 médecins, couvrant plus de 200 métiers. Ici, les soins sont responsables, durables, portés par une ambitieuse RSE et une transition écologique en marche. Implanté sur quatre sites — Pellegrin et Saint-André à Bordeaux, Haut-Lévêque et Xavier-Arnozan à Pessac —, le CHU offre un cadre pluridisciplinaire en pleine évolution, au cœur de pôles d’excellence reconnus nationalement. Chaque année, nous prenons en charge plus d’un million de patients, formons les futures générations de soignants et propulsons la recherche via nos deux instituts hospitalo-universitaires et unités de pointe, saluées à l’international.

Pellegrin

L’hôpital Pellegrin constitue l’un des principaux sites du CHU de Bordeaux, avec une offre de soins très large et diversifiée couvrant des activités cliniques, chirurgicales, médico‑chirurgicales et d’urgence de haut niveau. L’hôpital des enfants et le centre Aliénor d’Aquitaine, réunissant maternité et offre de soins gynécologiques et obstétriques, sont notamment situés à l’hôpital Pellegrin. Le CHU de Bordeaux va déployer le projet « Nouveau CHU » : 1,4 milliard d’investissement pour rénover et construire de nouveaux bâtiments. C’est le plus grand chantier de France.

Le Poste

Le service de la Clientèle du Groupe Hospitalier Pellegrin est actuellement engagé dans une démarche de restructuration permettant une meilleure prise en charge du patient et une qualité accrue de la facturation de l’activité hospitalière.

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leur famille ;
• Créer le dossier administratif des patients dans le système d’information du CHU :
  • selon les règles définies par une politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil
  • selon les règles de facturation de la sécurité sociale nouvellement mise à jour pour répondre à la réforme nationale de la FIDES (facturation individuelle des établissements de santé).
• Gestion et contrôle des dossiers administratifs ;
• Facturation des soins externes et des séjours par le recueil des informations administratives et à la prise en charge dont bénéficie le patient ;
• Gestion des formalités de décès en lien avec les unités de soins et les familles.

Soins Externes

• Accueille physiquement le consultant pour établir sa fiche de circulation « consultations et soins externes » ;
• Recueille et saisit les informations nécessaires à la gestion du dossier administratif ;
• Régularise les dossiers et veille à une gestion optimale des dossiers ;
• Réalise la facturation des séjours.

Admissions Frais De Séjour

• Assure un accueil physique et téléphonique ;
• Constitue le dossier de pré-admission et le dossier d’admission ;
• Etablit les recherches nécessaires pour les ouvertures de droits ;
• Accueille les familles des patients décédés et applique les règles relatives à l’état civil pour la déclaration du décès ;
• Analyse la fiabilité du dossier en appliquant les règles d’admission, de facturation et de gestion ;
• Se met en relation avec les organismes extérieurs afin de fiabiliser la prise en charge du séjour par les débiteurs (mutuelles, assurances) ;
• réalise la facturation des séjours ;
• réalise des missions de recouvrement en lien avec la Trésorerie Générale.

Profil Recherché

Compétences relationnelles

• Goût pour le public et les relations humaines
• Discrétion et vigilance
• Capacité à gérer les situations conflictuelles
• Sens de l’écoute
• Qualités pour le travail en équipe
• Adaptation à la polyvalence
• Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs

Compétences Organisationnelles

• Rigueur, méthodologie
• Disponibilité
• Rapidité d’exécution
• Autonomie

contacts : Elie ROTARDIER 05 56 79 59 67