Agent Administratif et Relation Client H/F

GROUPE AGIR à dom; Bonneville; Remote; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

GROUPE AGIR à dom recherche une personne pour assurer la gestion administrative courante dans le cadre de son équipe. Le poste implique la tenue des dossiers patients, la transmission, le suivi des rendez-vous et l'accompagnement des patients dans leurs démarches administratives.

Vous collaborerez avec prescripteurs, patients et intervenants, créerez et mettrez à jour les dossiers dans le logiciel, et assurerez le suivi des demandes et la facturation du matériel reçu par les établissements.

Responsibilities

• Gestion administrative courante de dossiers patients conformément aux protocoles et au matériel fourni.
• Collaborer avec prescripteurs, patients, intervenants et commerciaux.
• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge.
• Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.
• Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.
• Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.
• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents.
• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.
• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.
• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies

Job description

Gestion administrative courante :

• Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.


• Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.


• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.


• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.


• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).


• Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.


• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à l'intervention :

• Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.


• Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.


• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.


• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration interprofessionnelle :

• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.


• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies