Agent administratif et d'Accueil H/F

Coallia; Rennes; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise à 60%

Compte Epargne Temps (CET)

Avantages du CSE

Formations collectives

Job summary

Coallia recrute pour renforcer l’accompagnement des bénéficiaires vulnérables. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, l’élaboration et le pré-enregistrement des dossiers, et la prise de rendez-vous avec les services de l’OFII.

Vous mettez à jour les outils et suivez les statistiques; vous travaillez en interface avec l’équipe de travailleurs sociaux et participez à l’accompagnement global sur 24 mois.

Qualifications

• Titulaire d’un bac +2 en gestion/administration et maîtrise des outils informatiques.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, hiérarchiser les priorités et respecter les délais.
• Autonome, vous prenez des initiatives tout en rendant compte à votre responsable.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires.
• Élaboration et pré-enregistrement du dossier de l’usager.
• Prise de rendez-vous avec les services de l’OFII.
• Mise à jour des outils et suivi statistique.
• Interface avec l’équipe de travailleurs sociaux.

Skills

Accueil et écoute

Organisation

Autonomie

Gestion de dossiers

Communication

Education

Bac+2 en gestion/administration

Tools

Microsoft 365

Logiciels de gestion de dossiers

Job description

Participez à la mission d’utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables.

Avec plus de 900 dispositifs, nous intervenons dans le cadre de politiques publiques auprès de 100 000 personnes par jour : travailleurs migrants, demandeurs d’asile, réfugiés, mineurs non accompagnés, personnes fragilisées par l’absence de logement ou encore celles en situation de dépendance et de handicap.

Les valeurs de fraternité, hospitalité et proximité animent les 5000 professionnels de l’Association. Rejoignez-nous !

Le programme AGIR est un programme d’accompagnement global et individualisé des réfugiés vers l’emploi et le logement.

Cet accompagnement est proposé pendant 24 mois et permet à chacun de faciliter l’accès aux droits, d’être accompagné vers le logement, vers l’emploi et/ou la formation.

Sous la responsabilité du chef de service, vous serez plus particulièrement chargé(e) de :

• l’accueil physique et téléphonique des bénéficiaires ;
• l’élaboration et le pré-enregistrement du dossier de l’usager ;
• la prise de rendez-vous avec les services de l’OFII ;
• la mise à jour des outils et le suivi statistique ;
• l’interface avec l’équipe de travailleurs sociaux.

Avantages :

• 7 semaines de congés payés par an
• Tickets restaurants
• Prise en charge de la mutuelle d’entreprise à 60%
• Compte Epargne Temps (CET) à partir d’un an d’ancienneté
• Avantages proposés par le CSE
• Formations collectives

Titulaire d’un bac +2 en gestion/administration, vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft 365, logiciels de gestion de dossiers). Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, hiérarchiser vos priorités et respecter les délais. Autonome, vous prenez des initiatives tout en rendant compte à votre responsable. Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations traitées. Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous êtes à l’aise dans l’accueil et l’écoute d’un public en situation de vulnérabilité, en particulier des personnes bénéficiaires d’une protection internationale. La connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères et une première expérience dans le secteur social seraient appréciées.