Aerospace Collaborative Tools Support Consultant – On-Site

Percall Group; Les Mureaux; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Percall Group recherche un(e) Consultant(e) Support – Outils Collaboratifs pour intervenir sur des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense. Le poste est sur site et requiert une habilitation secret défense.

Vous assurerez le support des utilisateurs sur les outils Collaboratifs et Legacy, analyserez les incidents, et contribuerez à optimiser la production sous la supervision d’un chef de projet.

Qualifications

• Diplôme en informatique.
• 1 à 3 ans d'expérience idéalement acquis dans le secteur industriel.
• Anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit.
• Esprit d’analyse et capacité d’adaptation.
• Excellentes compétences en communication.
• Sens du service et orientation utilisateur.

Responsabilités

• Analyser les problèmes ou incidents complexes suite à la demande du client.
• Explorer l'ensemble des possibilités d'erreurs : Analyse de code, logs et bases de données, mise en place de solutions provisoires.
• Identifier et résoudre les problèmes rencontrés de manière récurrente dans le délai le plus court possible.
• Respecter les engagements et le process de niveau de services (SLA)
• Mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération.
• Réaliser les opérations d’installation, de maintenance et d’amélioration à long terme pour les systèmes.
• Gérer les droits d’accès dans le respect des règles de sécurité.
• Installer, configurer et exploiter les outils de supervision réseau.
• Surveiller et optimiser les performances.
• Automatiser les tâches récurrentes.
• Établir un état d’avancement hebdomadaire sur votre activité.
• Remonter auprès du comité projet l'ensemble des informations recueillies.

Connaissances

Anglais pro

Analyse

Adaptabilité

Communication

Service client

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Jira

Remedy

Confluence

SharePoint

Description du poste

Percall Group recherche un(e) Consultant(e) Support – Outils Collaboratifs pour intervenir sur des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense. Le poste est sur site et requiert une habilitation secret défense.

Vous assurerez le support des utilisateurs sur les outils Collaboratifs et Legacy, analyserez les incidents, et contribuerez à optimiser la production sous la supervision d’un chef de projet.