Consultant Support Technique / Implémentation PLM (h/f)

Percall Group; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Percall Group recherche un(e) Consultant(e) Technique Support / Implémentation PLM pour accompagner des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense. Vous rejoignez une équipe internationale et assurez la maintenance de la solution pour répondre aux attentes de la production.

Ce poste nécessite une habilitation secret défense et une expérience minimale de 2 ans en support technique ou implémentation, avec une connaissance d’au moins l’une des solutions PLM: CATIA,

Qualifications

• Diplôme en informatique ou équivalent requis.
• Expérience en support technique ou implémentation PLM souhaitée.
• Maîtrise d’au moins une solution PLM mentionnée et capacité d’analyse des problématiques.

Responsabilités

• Prendre en charge le support technique niveau 3.
• Analyser code, logs et bases de données.
• Mettre en place des contournements provisoires en attendant correction.
• Documenter les méthodes d’analyse et troubleshooting.
• Respecter les SLA et les processus de service.

Connaissances

Bonne communication

Anglais courant

Esprit d’analyse

Rigueur

Capacité travail en équipe

Formation

Formation en informatique ou équivalent

Outils

CATIA

SOLIDWORKS

CREO

NX

TEAMCENTER

OPCENTER

APRISO

Description du poste

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technique Support / Implémentation PLM qui interviendra sur des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense.

Vous rejoignez une équipe internationale et, sous la responsabilité d’un chef de projet, assurez la maintenance de la solution pour répondre aux attentes de la production.

Ce poste nécessite une habilitation secret défense.

VOTRE RÔLE

• Prendre en charge des activités de support technique niveau 3
• Analyse de code, log et bases de données
• Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive
• Capitalisation de méthode d’analyse et troubleshooting (documentation)
• Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)
• Assurer le monitoring
• Gérer les bases de données
• Participer à la recette/tests unitaires et déploiement
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
• Rédiger les spécifications techniques en relais des éléments fournis par le consultant fonctionnel
• Réaliser le paramétrage de la solution
• Mettre en place des outils et méthodes de gestion de configuration, intégration continue et migration de données
• Formation en informatique ou équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience en support technique ou implémentation (alternance comprise)
• Connaissance de l’industrie
• Une bonne connaissance sur au moins l’une des solutions suivantes est souhaitée : CATIA, SOLIDWORKS, CREO, NX, TEAMCENTER, OPCENTER, APRISO
• Savoir investiguer et trouver des solutions aux problématiques des utilisateurs
• Très bon niveau en Français et Anglais
• Bonne communication
• Esprit d’analyse, rigueur, curiosité
• Capacité d’intégration et travail en équipe