ADV Front Office - Gestion des Commandes & Service Client

L'industrie recrute; Breteuil; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

L'industrie recrute recherche un candidat pour assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients, en lien avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Production, Logistique et Finance.

Vous serez l interlocuteur privilégié du client, gérez l enregistrement des commandes, le suivi des délais et la facturation, et contribuerez à la satisfaction client et au respect des engagements.

Qualifications

• Expérience en gestion des commandes et en relation client.
• Capacité à travailler avec les équipes internes (Commercial, Supply Chain, Production, Finance).

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les commandes clients; vérifier prix, quantités, délais et conditions commerciales; suivre le carnet de commandes; informer les clients de l’avancement des commandes.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, disponibilités et délais; anticiper les difficultés et communiquer proactivement en cas d’aléas; contribuer à une relation client de qualité et durable.
• Travailler quotidiennement avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Production, Logistique et Finance; suivre les priorités clients et assurer leur prise en compte en interne; participer à la résolution des problématiques liées aux commandes et livraisons.
• Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation; suivre les dossiers et mettre à jour les données clients; participer au traitement des réclamations et litiges; suivre les indicateurs liés à l’activité ADV.

Skills

Relation client

Gestion des commandes

Suivi administratif

Coordination interne

Communication

Job description

L'industrie recrute recherche un candidat pour assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients, en lien avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Production, Logistique et Finance.

Vous serez l interlocuteur privilégié du client, gérez l enregistrement des commandes, le suivi des délais et la facturation, et contribuerez à la satisfaction client et au respect des engagements.