Administrateur.trice, Support et Assistant/e Projet – Outil de Conformité H/F

Crédit Agricole; Montrouge; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole recherche un Administrateur.trice, Support et Assistant/e Projet – Outil de Conformité au sein du pôle Conformité et Systèmes. Vous collaborerez avec l’équipe de Reporting réglementaire et pilotage de projets pour assurer la conformité des outils et leur performance.

Vos missions couvrent l’administration des accès, le support utilisateur, la formation et la production de dashboards et rapports destinés aux audits et contrôles, avec une coordination étroite des chefs de projets

Qualifications

• Expérience en administration d'outils de conformité et support utilisateur.
• Bonne maîtrise des flux de travail et de reporting.
• Capacité à documenter et traçabiliser les configurations de projets conformes.

Responsibilities

• Administrer les accès utilisateurs sur les outils de conformité (Qualnet).
• Supporter les utilisateurs (tickets, FAQ, accompagnement).
• Former les utilisateurs clés et documenter les bonnes pratiques.
• Générer tableaux et indicateurs pour surveillance et pilotage de la plateforme.
• Générer rapports et extractions de données pour audits et contrôles.
• Participer aux tests et recettes des évolutions des outils.
• Suivre l'administration des projets conformité (planification, livrables).
• Organiser les réunions de projet et gérer la documentation et les archives.

Tools

Qualnet

Job description

La Direction de la Conformité veille au respect des dispositions propres aux activités bancaires et financières, qu’elles soient de nature législatives ou réglementaires ou qu’il s’agisse de normes professionnelles ou déontologiques. Elle met en place un dispositif, composé de normes et d’outils, destiné à la protection de la banque, personne morale, et de ses collaborateurs contre les risques de sanction, de réputation et de pertes financières découlant de la survenance des risques de non-conformité, notamment dans le domaine des abus de marché, des sanctions internationales, de la lutte contre le blanchiment de capitaux et contre le financement du terrorisme, de la protection de la clientèle, de la déontologie personnelle.

En tant que Administrateur.trice, Support et Assistant/e Projet – Outil de Conformité vous rejoindrez le Pôle « Conformité et Systèmes » dans l’équipe « Reportings réglementaires, Support et Pilotage, Projets », en lien étroit avec l’ensemble des chefs de projets. Vos principales missions seront :

1. Gestion et l'administration d'outils de Conformité

• Administrer les accès utilisateurs sur les outils dont Qualnet, pour les workflows NAP et registre de traitement RGPD
• Supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils (tickets, FAQ, accompagnement)
• Assurer la formation des nouveaux utilisateurs clés
• Documenter les bonnes pratiques d'utilisation des outils
• Générer les tableaux et indicateurs nécessaires à la surveillance et au pilotage de la plateforme dont performance, volumes opérationnels
• Générer les rapports et extractions de données nécessaires aux audits et contrôles

2. Support administratif et logistique des Chefs de Projet MOA Conformité

• Participer aux tests et recettes liées aux évolutions des configurations et versions d'outil
• Assurer le suivi administratif des projets conformité (planification, calendrier, livrables)
• Organiser et coordonner les réunions de projet (convocations, ordre du jour, compte-rendus)
• Gérer la documentation projet et les archives (classement, versioning, traçabilité)
• Préparer les tableaux de bord et indicateurs de suivi de projet
• Assister les chefs de projet dans la gestion des risques et des escalades