Administrateur Systèmes et Réseaux - Télétravail & Formations

Obilog - Groupe Kardol; Lyon; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès illimité aux formations LinkedIn

Mutuelle Prévoyance

Télétravail jusqu’à 3 jours par Sema

Indemnités kilométriques vélo

Compte épargne temps

Résumé du poste

Obilog - Groupe Kardol recherche un Administrateur systèmes et réseaux Support H/F, pour assurer le support technique et le dépannage des clients à Lyon. CDI à temps complet avec une fourchette salariale 33–36k€ brut annuels.

Vous intégrerez l’équipe Support au sein du Service Client et contribuerez à la maintenance, aux mises à jour et à l’amélioration continue des outils et procédures. Profil souhaité : 2 à 5 ans d’expérience et diplôme en informatique systèmes et réseaux.

Qualifications

• Diplôme en informatique systèmes et réseaux exigé.
• Expérience de 2 à 5 ans en support technique.
• Poste en CDI à Lyon.
• Connaissance de Sage X3 est un plus.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs / clients pour la résolution des incidents et les demandes de service.
• Être le contact privilégié de nos clients en Niveau 1 ou 2 selon les attributions.
• Assurer le suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture.
• Recenser les améliorations sur les outils et les procédures internes souhaitées par le client.
• Contribuer aux maintenances et aux mises à jour des systèmes.
• Choisir les solutions techniques et valider les interventions avec le Responsable du Service Support.
• Proposer des améliorations des procédures d’installation, de déploiement et de maintenance des produits.
• Veiller à la satisfaction des clients et communiquer leurs remarques et attentes.

Connaissances

Support technique

Relation client

Infrastructure hardware

Maintenance et déploiement

Connaissance Sage X3

Formation

Informatique systèmes et réseaux

Outils

Sage X3

Description du poste

Obilog - Groupe Kardol recherche un Administrateur systèmes et réseaux Support H/F, pour assurer le support technique et le dépannage des clients à Lyon. CDI à temps complet avec une fourchette salariale 33–36k€ brut annuels.

Vous intégrerez l’équipe Support au sein du Service Client et contribuerez à la maintenance, aux mises à jour et à l’amélioration continue des outils et procédures. Profil souhaité : 2 à 5 ans d’expérience et diplôme en informatique systèmes et réseaux.