Administrateur support services collaboratifs F/H

Eiffage; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; Confidentiel; Full time

Benefits offered by this job

Pass Navigo 100% pris en charge

Prime Vacances

Intéressement

Actionnariat salarié

Télétravail

CE

Job summary

Eiffage, leader européen du BTP, cherche un Technicien/Administrateur Support Services Collaboratifs pour assurer le fonctionnement des solutions Microsoft 365 et l'assistance technique à Saint-Ouen-sur-Seine. CDI à temps plein, vous serez le point de contact pour les environnements collaboratifs O365.

Vous maîtrisez Exchange Online, SharePoint Online et OneDrive, avec des scripts PowerShell et des connaissances en sécurité des messageries.

Qualifications

• Formation et expérience sur les environnements Microsoft 365 et IAM.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissance des outils de sécurité de messagerie (Proofpoint) et des réseaux.

Responsibilities

• Gouvernance de l'identité, des accès et de la sécurité (IAM) et gestion du cycle de vie des comptes.
• Maintien de la politique de sécurité et authentification forte (MFA).
• Gestion sécurité des flux de messagerie et analyse des incidents (phishing, spams).
• Administration des services collaboratifs (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) et résolution incidents N2.
• Automatisation par PowerShell et gestion des politiques de sécurité.
• Documentation rigoureuse des procédures et escalade vers le niveau 3.

Skills

Microsoft 365 admin

Scripts PowerShell

Proofpoint

Réseaux et protocoles

Service client

Communication claire

Rigueur et organisation

Autonomie et initiative

Travail en équipe

Education

Bac+2/3 informatique

Certifications Microsoft MD-100 / MS-100

Tools

Exchange Online

SharePoint Online

OneDrive

Azure AD

PowerShell

Job description

Eiffage, l'un des leaders européens du BTP et des concessions, exerce ses activités à travers les métiers de la construction, de l'immobilier et de l'aménagement, du génie civil, du métal et de la route, de l'énergie systèmes et des concessions. Le Groupe s'appuie sur l'expérience de ses 73 500 collaborateurs et a réalisé, en 2021, un chiffre d'affaires de 18,7 milliards d'euros, dont 27 % à l'international.

La Direction des Systèmes d'Information met le digital au service de la performance et de la transformation des métiers et fonctions support du groupe Eiffage.

Elle s'engage à permettre à tous un accès simple et facile au SI, à favoriser l'existence digitale des collaborateurs et à sécuriser les actifs et le patrimoine informationnel du Groupe.

Pour ce faire, la DSI renforce ses infrastructures et la cybersécurité et développe ses applications métiers et SI transverses.

Nous recherchons un Technicien / administrateur Support Services Collaboratifs afin d'assurer le bon fonctionnement et l'assistance technique des solutions collaboratives Microsoft 365 pour l'ensemble des utilisateurs. Il sera le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées à ces environnements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Vos missions :

• Gouvernance de l'Identité, des accès et de la sécurité (IAM) :

  • Gestion du cycle de vie des identités : administrer les comptes utilisateurs, les groupes et gérer le cycle de vie des accès externes

  • Maintien de la politique de sécurité : diagnostiquer et réinitialiser les mécanismes d'authentification forte, y compris le support lié à l'authentification multifacteur

  • Sécurité des flux de messagerie : assurer la conformité, le suivi des messages et analyser les incidents de sécurité de messagerie (phishing, spams) via les outils dédiés

• Administration technique et Support N2 Microsoft 365 :

  • Administration des services collaboratifs : prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 relatifs aux plateformes O365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive)

  • Gestion des données et restaurations : assurer la restauration de boîtes aux lettres, la modification et la restauration de sites SharePoint, et résoudre les anomalies de synchronisation documentaire

  • Automatisation et scripting : maintenir, optimiser et exécuter des scripts PowerShell pour l'administration courante, la gestion des politiques de sécurité et la réinitialisation des mots de passe compagnons

• Transversalité et amélioration continue :

  • Gestion des connaissances : documenter rigoureusement les procédures techniques, l'architecture des droits et la résolution des incidents fréquents pour le niveau 1

  • Escalade et synergie IT : collaborer activement avec les équipes d'ingénierie et de niveau 3 pour l'escalade et la résolution des problèmes complexes

  • Évolution de la plateforme : participer à la veille technologique sur l'écosystème M365 et IAM afin de proposer des améliorations continues de l'environnement

Votre Profil

Formation :

Vous disposez d'une formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Professionnelle).

Une certification Microsoft (MD-100, MS-100, etc.) serait un plus.

Expérience :

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences :

• Excellente maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD)

• Maîtrise des scripts PowerShell pour l'administration O365

• Connaissance des outils de sécurité de messagerie (ex : Proofpoint)

• Compréhension des réseaux et des protocoles internet

• Sens du service et de la relation client

• Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique

• Rigueur et organisation

• Autonomie et esprit d'initiative

• Capacité à travailler en équipe

Qu'attendons-nous ? Venez nous rencontrer !

Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages :

• Poste en CDI à temps plein basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93)

• Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié

• Pass navigo pris en charge à 100%

• Carte tickets restaurant

• Télétravail

• CE

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Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.