Technicien d'exploitation services collaboratifs F/H

Eiffage; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Système de rémunération participatif

Prime Vacances

Pass navigo pris en charge à 100%

Carte tickets restaurant

Télétravail

CE

Résumé du poste

Un grand groupe de BTP à Saint-Ouen-sur-Seine recherche un Technicien d'exploitation services collaboratifs. Le candidat assurera le support des solutions Microsoft 365 et Google Workspace, garantissant une expérience utilisateur optimale. Une formation en informatique et une expérience de 5 ans sont requises. Ce poste offre un CDI à temps plein, un système de rémunération avantageux, des tickets restaurants, et du télétravail.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Diplôme requis est Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence).
• Une certification Microsoft ou Google Workspace serait un plus.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des solutions collaboratives Microsoft 365 et Google Workspace.
• Gérer des incidents et demandes de support de niveau 2.
• Documenter les procédures et résolutions des problèmes fréquents.
• Collaborer avec les équipes IT sur des problèmes complexes.

Connaissances

Maîtrise des environnements Microsoft 365

Bonne connaissance de Google Workspace

Maîtrise des scripts PowerShell

Connaissance des outils de sécurité de messagerie

Compréhension des réseaux et des protocoles internet

Sens du service et de la relation client

Capacité à communiquer

Rigueur et organisation

Autonomie et esprit d'initiative

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac +2/3 en informatique

Certification Microsoft ou Google Workspace

Description du poste

Technicien d'exploitation services collaboratifs F/H

Eiffage, l'un des leaders européens du BTP et des concessions, exerce ses activités à travers les métiers de la construction, de l'immobilier et de l'aménagement, du génie civil, du métal et de la route, du énergie systèmes et des concessions. Le Groupe s'appuie sur l'expérience de ses 73 500 collaborateurs et a réalisé, en 2021, un chiffre d’affaires de 18,7 milliards d'euros, dont 27 % à l'international.

La Direction des Systèmes d'Information met le digital au service de la performance et de la transformation des métiers et fonctions support du groupe Eiffage.

Elle s'engage à permettre à tous un accès simple et facile au SI, à favoriser l'existence digitale des collaborateurs et à sécuriser les actifs et le patrimoine informationnel du Groupe.

Pour ce faire, la DSI renforce ses infrastructures et la cybersécurité et développe ses applications métiers et SI transverses.

L'ensemble de ses activités contribue à la stratégie bas carbone du Groupe.

Rejoignez la DSI du groupe Eiffage !

Mission principale: Nous recherchons un Technicien d'exploitation services collaboratifs afin d'assurer le bon fonctionnement et l'assistance technique des solutions collaboratives Microsoft 365 et Google Workspace pour l'ensemble des utilisateurs. Il sera le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées à ces environnements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Vos missions

Le support Microsoft 365 (O365)

• Gestion des boîtes aux lettres et SharePoint :
  • Restauration de boîtes aux lettres
  • Restauration et modification des sites SharePoint
• Sécurité et conformité des messages :
  • Vérification et suivi des messages via Proofpoint et M365
• Synchronisation et accès aux fichiers :
  • Gestion de la synchronisation OneDrive et SharePoint
• Gestion des accès utilisateurs :
  • Réinitialisation de l'authentification multifacteur (MFA)
  • Vérification et réinitialisation des mots de passe compagnon via scripts PowerShell
  • Suppression des comptes externes dans Azure

Le support Google Workspace

• Gestion des comptes utilisateurs :
  • Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
  • Gestion des groupes et des rôles
• Gestion des applications :
  • Assistance sur Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet
  • Résolution des problèmes de synchronisation et d'accès aux applications
• Sécurité et conformité :
  • Gestion des politiques de sécurité et de partage
  • Suivi des journaux d'audit et résolution des alertes

Missions transverses

• Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 relatifs aux plateformes O365 et Google Workspace
• Documenter les procédures et les résolutions des problèmes fréquents
• Participer à la veille technologique et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes IT pour l'escalade des problèmes complexes

Votre Profil

Formation

Vous disposez d'une formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Professionnelle).

Une certification Microsoft (MD-100, MS-100, etc.) ou Google Workspace serait un plus.

Expérience

Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences

• Excellente maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD)
• Bonne connaissance de Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Meet)
• Maîtrise des scripts PowerShell pour l'administration O365
• Connaissance des outils de sécurité de messagerie (ex : Proofpoint)
• Compréhension des réseaux et des protocoles internet
• Sens du service et de la relation client
• Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique
• Rigueur et organisation
• Autonomie et esprit d'initiative
• Capacité à travailler en équipe

Informations sur l'environnement de travail et avantages

• Poste en CDI à temps plein basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93)
• Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié
• Pass navigo pris en charge à 100%
• Carte tickets restaurant
• Télétravail
• CE

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Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.