ADMINISTRATEUR SALESFORCE niveau 2 H/F

Secours Catholique-France; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Secours Catholique – Caritas France recherche un Administrateur Salesforce niveau 2 à Paris, en CDI et temps plein. Vous assurerez le traitement des incidents et le support des utilisateurs, en veillant au bon fonctionnement de Salesforce et à la sécurité des accès.

Vous collaborerez avec les équipes de développement et de configuration et contribuerez à la mise en production des évolutions. Les responsabilités incluent la gestion des comptes et des accès, l’application des patches et des

Qualifications

• Maîtrise du modèle de sécurité Salesforce et du référentiel NPSP.
• Connaissance des pipelines CI/CD et des bonnes pratiques devops.

Responsabilités

• Traite les incidents de support Salesforce et suit les tickets.
• Assiste les équipes lors des incidents techniques sur Salesforce.
• Escalade au niveau 3 lorsque nécessaire.
• Gère les comptes et l’accès Salesforce et assure la sécurité.
• Participe à la mise en production et aux patches Salesforce.
• Contribue à la recette technique lors des déploiements.

Connaissances

Salesforce security model (NPSP)

Connaissance CI/CD

Outils

Salesforce

Description du poste

Eléments de contexte

Le Secours Catholique – Caritas France est une association reconnue d’utilité publique et engagée dans la lutte contre la pauvreté.

Intitulé du poste

ADMINISTRATEUR SALESFORCE niveau 2 H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

C: Emploi à temps complet

Date de prise de poste envisagée

01/07/2026

Eléments de contexte

Le Secours Catholique – Caritas France est une association reconnue d’utilité publique et engagée dans la lutte contre la pauvreté.

Nous recrutons un Responsable Administrateur Salesforce niveau 2 à temps plein.

Description De La Mission

Activités principales :

Traitement des incidents de support

• Assiste les équipes opérationnelles dans l’usage de Salesforce en cas d’incident technique
• Assure le suivi des tickets relatif à la plateforme Salesforce
• Escalade au niveau 3 si nécessaire

Gestion des comptes et suivi des accès Salesforce

• Propose et gère la stratégie utilisateurs
• Gère les comptes et suivi des accès Salesforce
• Participe à la gestion la sécurité de l’environnement Salesforce
• Applique les patchs et les montées de version Salesforce
• Participe à la mise en production des développements Salesforce
• Gère les montées de version Salesforce

Documentation et assistance aux utilisateurs

• Participe à la gestion et au maintien à jour la documentation technique,
• Collabore avec les équipes de développement et de configuration dans la mise en œuvre de solutions Salesforce,

de solutions Salesforce,

• Participe et contribue à la recette technique lors des déploiements techniques de Salesforce,

Salesforce et avec des applications tierce

• Administre et suit les flux

Administre et suit les flux

• Est responsable et garant de la transmission et de l’intégration des flux. Coopère avec le développeur des flux pour la résolution pérenne de tout incident.

En tant qu’expert de la solution Salesforce, il/elle est force de proposition dans l’utilisation et l’amélioration des briques applicatives de Salesforce au sein du Secours Catholique.

Activités secondaires (activité non régulière et/ou activité non portée par tous les acteurs du métier)

Se maintient à niveau technique sur la plateforme Salesforce

Profil

Savoir :

• Salesforce : maitrise du modèle de sécurité Core, modèle de données NPSP
• Connaissance CICD

Savoir-faire :

• Administrer un système d'information
• Collecter et analyser des informations, des données
• Travailler en équipe, en réseau

Savoir-être professionnel :

• Avoir le sens du service
• Être force de proposition et faire preuve d'initiative
• Faire preuve de rigueur et de précision

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu de travail principal

PARIS

Zone de déplacement

Pas de déplacements