Administrateur Salesforce : Expert CRM & Automatisations

CMA Hauts de france

Lille

On-site

EUR 31,000 - 32,000

Full time

48 hours ago

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Job summary

La CMA Hauts-de-France à Lille recrute un Administrateur Salesforce en CDI. Vous serez responsable de paramétrer Salesforce, gérer les droits et automatisations, et assurer l’intégration des outils métier.

Vous contribuerez à optimiser les workflows, créer des tableaux de bord et accompagner les équipes. Expérience CRM souhaitée (idéalement Salesforce), connaissance des outils Gonexa, SOFACTO/BILLWERK, PARDOT et Experience Cloud exigées ou un plus.

Qualifications

Expérience sur un poste similaire dans la gestion de CRM (idéalement Salesforce).
Connaissance des outils Gonexa, SOFACTO / BILLWERK, PARDOT, EXPERIENCE CLOUD; la certification Salesforce est un plus.
Sens du service, rigueur, autonomie, force de proposition, capacité d’écoute et d’adaptation.

Responsibilities

Paramétrer Salesforce pour répondre aux besoins des équipes (gestion des droits, profils, automatisations).
Optimiser les processus en automatisant les workflows et les validations.
Assurer l’intégration des outils tiers (Sheduler, Gonexa, Sofacto) et la synchronisation des systèmes.
Créer des tableaux de bord et des rapports clés pour les utilisateurs.
Collaborer avec nos partenaires pour des interfaces fluides et performantes.
Garantir le maintien en opérationnalité de la plateforme, avec des améliorations continues (“releases”).
Former et accompagner les équipes pour une utilisation efficace et conforme aux règles de sécurité.
Assurer l’aide aux usagers via la résolution des tickets supports.