Administrateur O365 / Support N2 H/F

Le Groupe SYD; Nantes; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un Administrateur O365 / Support N2 à Nantes, sur site, avec une possibilité de CDI ou portage salarial. Vous assurez l'administration des services Microsoft 365 et intervenez sur des incidents complexes.

Vous participerez à l'organisation du support, enrichirez les procédures et développerez des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes, afin d'améliorer continuellement le niveau de service.

Qualifications

• Expérience en administration Microsoft 365 et support N2.
• Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et à proposer des solutions.
• Maîtrise de PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents transmis par le support N1 nécessitant une analyse approfondie.
• Diagnostiquer les problématiques liées à Microsoft 365 et à leur intégration dans le SI.
• Participer à l'organisation du support et à la capitalisation des connaissances.
• Enrichir la base documentaire et les procédures d'exploitation.
• Administrer et maintenir les services Microsoft 365.
• Gérer les demandes d'évolution et les droits utilisateurs.
• Échanger avec les interlocuteurs techniques pour résoudre les incidents.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatisation.

Skills

PowerShell

Microsoft 365

Incident analysis

Automation

Tools

PowerShell

Job description

Quel sera ton poste ?

Poste : Administrateur O365 / Support N2 H/F
Lieu : Nantes (44)
Télétravail : Non (présence sur site requise)
Contrat : Portage ou CDI
Rémunération : 30k-40k

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services et de la transformation numérique, au sein d'un environnement Microsoft 365 utilisé à grande échelle par plusieurs milliers de collaborateurs.

Dans le cadre du renforcement des équipes d'administration et de support, nous recherchons un Administrateur O365 / Support N2 capable d'intervenir sur des incidents complexes, d'assurer l'administration des services Microsoft 365 et de contribuer à l'amélioration continue des outils collaboratifs.

En tant qu'Administrateur O365 / Support N2, tu seras amené à travailler sur des environnements critiques où la qualité de service, l'automatisation et la satisfaction utilisateur sont au cœur des enjeux.

Tu auras pour missions de :

• Prendre en charge les incidents transmis par le support N1 nécessitant une analyse approfondie.
• Diagnostiquer les problématiques complexes liées aux environnements Microsoft 365 et à leur intégration dans le SI.
• Participer à l'organisation de l'activité support et à la capitalisation des connaissances.
• Enrichir régulièrement la base documentaire et les procédures d'exploitation.
• Assurer l'administration des services Microsoft 365.
• Gérer les demandes d'évolution, les affectations de profils et les droits utilisateurs.
• Participer à la définition et aux recettes des outils d'administration.
• Administrer et maintenir les services collaboratifs du tenant Microsoft 365.
• Échanger avec les différents interlocuteurs techniques pour résoudre les incidents complexes.
• Contribuer à l amélioration continue des processus et du niveau de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches récurrentes d'administration.

Stack technique :

Microsoft 365 : Exchange Online, Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Power Platform.
Administration : Gestion des droits, politiques de sécurité, licences et services Microsoft 365.
Automatisation : PowerShell (compétence indispensable).
Environnement : Support N2, administration Microsoft 365, environnement d'entreprise à grande échelle.