Administrateur M365 – Support L2 et Run

Global Experts Consulting; Versailles; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un Administrateur M365 – Support L2 et Run pour garantir la disponibilité et la performance des services Microsoft 365 dans un cadre international.

La mission implique le support technique, l'amélioration continue des plateformes et la documentation des procédures. Des compétences en réseaux, PowerShell et une expérience en environnement international sont un plus.

Qualifications

• Maîtrise des services Microsoft 365 et Azure Active Directory.
• Expérience significative en support technique de niveau 2.
• Connaissances en réseaux et sécurité opérationnelle.

Responsabilités

• Administrer les services Microsoft 365 et assurer le support technique.
• Participer à l'amélioration continue et au maintien opérationnel des plateformes.
• Documenter les procédures et suivre les incidents.

Connaissances

Microsoft 365

Support L2

PowerShell

Environnements Windows

DNS

SMTP

IP

Environnements hybrides

Description du poste

Notre client recherche un Administrateur M365 – Support L2 et Run pour accompagner le déploiement international des services Microsoft 365 et garantir leur disponibilité, leur performance et la qualité du support aux utilisateurs.

La mission s'inscrit dans un environnement international en mode Run & Support, au sein d'une squad dédiée aux services collaboratifs Microsoft 365, avec un modèle de support « follow the sun ».

Responsabilités & Activités

• Administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Power BI, Yammer).
• Assurer le support technique de niveau 2 et accompagner les équipes de support L1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services collaboratifs.

2. Exploitation & amélioration continue

• Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes M365.
• Contribuer aux évolutions des services, à la sécurité opérationnelle et à la gestion des accès.
• Accompagner les utilisateurs et participer à la documentation des procédures.

Livrables attendus

• Support L2 opérationnel sur les services Microsoft 365.
• Suivi et résolution des incidents.
• Documentation technique et procédures d'exploitation.
• Rapports de monitoring et contribution aux contrôles de sécurité.

Expertise souhaitée

Compétences techniques

• Maîtrise de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) et Azure Active Directory.
• Expérience en support L2, PowerShell et environnements Windows.
• Bonnes connaissances des réseaux (DNS, SMTP, IP) et des environnements hybrides (on-premise / cloud).
• Une expérience sur SCCM, Power BI ou dans un contexte international est un plus.

Compétences transverses

• Autonomie, sens du service et capacité à travailler en équipe.
• Bonnes capacités d'analyse, de communication et de résolution d'incidents.