Administrateur Informatique H/F

Helpline; France; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte tickets restaurant 9,50 € par j.

Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €

CSE et nombreux avantages

Institut de formation

Résumé du poste

HELPLINE, acteur de l’infogérance du support utilisateur, recherche un administrateur systèmes pour superviser les infrastructures et garantir la disponibilité des services IT au sein du système d’information.

Vous piloterez les interventions sur les réseaux LAN/WAN/SD-WAN et les postes Windows, assurerez le support, l’interface entre équipes et contribuerez à la documentation et à l’intégration de projets. Anglais professionnel requis et astreintes possibles selon rotation.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des environnements Cloud, virtualisation, infrastructures IT, Windows Server, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, postes de travail, environnements mobiles et VOIP.
• Anglais professionnel requis pour échanger avec les équipes techniques.

Responsabilités

• Piloter l’ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.
• Administrer les réseaux LAN/WAN/SD-WAN et la téléphonie IP (RingCentral).
• Animer les comités opérationnels liés aux activités déléguées.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et des modes opératoires.
• Participer aux réunions techniques lors de l’intégration de nouveaux projets.
• Mettre en place les mesures correctives pour résoudre les dysfonctionnements et incidents.
• Assurer le suivi et le pilotage des incidents opérationnels.

Connaissances

Capacité d’analyse

Réactivité

Sens de la communication

Capacité à travailler avec interlocut.

Anglais professionnel

Outils

Réseaux LAN/WAN/SD-WAN

Wi‑Fi

RingCentral

Windows Server

Fortinet

Cloud

Virtualisation

VOIP

Description du poste

• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Le poste :

Rattaché(e) au référent Administration Informatique de la DSI France, vous assurez l’administration des systèmes placés sous votre responsabilité au sein du système d’information de l’entreprise.

Vous êtes également l’interface entre les équipes internes et les différents groupes d’expertise, et contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques.

Piloter l’ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.

Administrer les réseaux LAN, WAN et SD-WAN.

Animer les comités opérationnels liés aux activités déléguées.

Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances ainsi que des modes opératoires et consignes destinés à la cellule Help Desk.

Participer aux réunions techniques lors de l’intégration de nouveaux projets.

Mettre en place les mesures correctives nécessaires à la résolution des dysfonctionnements, incidents et non-conformités.

Assurer le suivi et le pilotage des incidents opérationnels.

Votre environnement technique

Réseaux LAN / Wi-Fi / WAN / SD-WAN

Téléphonie IP — RingCentral

Infrastructure postes de travail — Windows 11

Sécurité — Fortinet

Cloud et technologies de virtualisation

Environnements mobiles et postes de travail

Le profil recherché :

Passionné(e) par les nouvelles technologies et les infrastructures informatiques, vous êtes à l’aise dans le traitement et le pilotage des incidents opérationnels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

Capacité d’analyse

Réactivité

Sens de la communication

Capacité à travailler avec différents interlocuteurs techniques

Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire est nécessaire, avec une bonne maîtrise des environnements Cloud, virtualisation, infrastructures IT, Windows Server, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, postes de travail, environnements mobiles et VOIP.

Un anglais professionnel est également requis afin de pouvoir échanger avec les différents interlocuteurs et équipes techniques.

Le poste comprend des astreintes selon une rotation :

Samedi : 1 semaine sur 3, de 7h à 20h

Du lundi au vendredi : de 7h à 8h et de 18h à 20h

Lieu : Villeneuve-d’Ascq
Salaire : autour de 36K€
Contrat : CDI — 35h/semaine
Démarrage : ASAP
Expérience : 3 ans minimum
Langues : Français / Anglais

Informations complémentaires

Et chez HELPLINE, vous bénéficiez aussi de…

• Carte tickets restaurant de 9,50 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par HELPLINE
• Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• CSE et nombreux avantages
• Institut de formationpour développer vos compétences tout au long de votre parcours

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à lancer votre carrière dans l’IT ?

Vous avez lesens du service, uneappétence pour l’informatiqueet surtout l’envie d’apprendre ?

HELPLINE n’attend plus que vous !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

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