Administrateur Fonctionnel Easy-Project – Déploiement & Support

SOFRAT; Nanterre; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

SOFRAT recherche un chargé de support technique et fonctionnel pour administrer Easy-Project Suite et garantir sa fiabilité. Vous accompagnerez les utilisateurs et sécuriserez les déploiements, en lien avec l’équipe Projet et les interlocuteurs techniques.

Dans un contexte multi-projets, vous prioriserez, clarifierez les besoins et assurerez la traçabilité des actions, en français et en anglais, tout en respectant les délais et la qualité des échanges.

Qualifications

• Communication claire en FR et EN.
• Gestion efficace des tickets et du suivi.
• Capacité à produire des reportings fiables.
• Formation et support des utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs.
• Accompagner le déploiement et la configuration d’Easy-Project Suite.
• Superviser les workspaces avec l’équipe Projet.
• Produire les reportings demandés aux utilisateurs.
• Former les nouveaux utilisateurs à l’outil.
• Mettre à jour la documentation de formation.
• Gérer les tickets dans ISolv et suivre leur résolution.
• Contribuer aux évolutions de l’outil selon les procédures.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Gestion des tickets

Suivi de projets

Reporting

Tools

ISolv

Microsoft Office

Bases de données

Job description

SOFRAT recherche un chargé de support technique et fonctionnel pour administrer Easy-Project Suite et garantir sa fiabilité. Vous accompagnerez les utilisateurs et sécuriserez les déploiements, en lien avec l’équipe Projet et les interlocuteurs techniques.

Dans un contexte multi-projets, vous prioriserez, clarifierez les besoins et assurerez la traçabilité des actions, en français et en anglais, tout en respectant les délais et la qualité des échanges.