Administrateur des Ventes H/F

Groupe Acoma; Le Robert; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Acoma recherche un Administrateur(trice) des Ventes pour assurer l’accueil, le traitement administratif et le suivi commercial des clients. Vous serez le relais entre les clients, les commerciaux et les services internes. Maîtrise des outils bureautiques et sens du service requis.

Expérience minimale de 3 ans en Administration des Ventes ou service client et excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. Poste basé en Martinique, à Le Robert.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion ou Administration des ventes.
• Expérience minimale de 3 ans en Administration des Ventes ou service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et des suites informatiques.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients sur place et par téléphone.
• Gérer le standard, transmettre les messages et organiser le flux d’accueil.
• Renseigner et traiter les demandes administratives courantes.
• Suivre les commandes clients et établir devis et documents commerciaux.
• Contrôler les conditions de vente et les encours, puis relancer les clients.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à enlèvement ou livraison.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Communication

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Administration des ventes

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vous aimez le contact client, êtes organisé(e) et appréciez les missions variées mêlant accueil, administratif et suivi commercial ?

Rejoignez notre entreprise en tant qu'Administrateur(trice) des Ventes et contribuez à offrir une expérience client de qualité tout en assurant le bon suivi de notre activité commerciale.

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur, vous êtes un véritable relais entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise.

Accueil et relation client

• Accueillir, renseigner et orienter les clients, physiquement et par téléphone.


• Gérer le standard téléphonique et assurer la transmission des messages.


• Organiser les flux d'accueil selon les demandes.


• Traiter les demandes administratives courantes.


• Assurer le suivi des réclamations et remonter les anomalies.

Administration des ventes

• Enregistrer et suivre les commandes clients.


• Établir des devis selon les besoins.


• Vérifier la faisabilité des commandes et les délais avec les équipes de production.


• Contrôler les conditions de vente et les encours clients.


• Envoyer les confirmations de commandes.


• Informer les clients et les commerciaux en cas de retard ou de modification.


• Gérer les documents commerciaux (bons de livraison, factures, encaissements).


• Effectuer les relances téléphoniques.


• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur enlèvement ou leur livraison.

Votre profil

· Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Administration des ventes.

· Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en Administration des Ventes ou Service Client.

· Bonne maîtrise des outils bureautiques.

· Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Vos atouts

· Sens du service client.

· Organisation et rigueur.

· Réactivité et gestion des priorités.

· Aisance relationnelle et excellente communication.

· Diplomatie, courtoisie et maîtrise de soi.

· Esprit d'équipe.

· Dynamisme et implication.