Admin support (IT) / Freelance (H/F)

France Travail; Rennes; Sur place; EUR 26 000 - 104 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail Rennes recherche un profil expérimenté en supervision d’exploitation pour piloter les équipements et automates du réseau, traiter les escalades Front Office N1 et diagnostiquer les incidents d’exploitation.

Vous validerez les connexions des nouveaux automates, assurerez le support utilisateur et la rédaction de procédures. Déplacements ponctuels à Nantes et MFA via smartphone exigés.

Qualifications

• Expérience significative en supervision d’exploitation, supervision d’infrastructures ou Help Desk.
• Bonne maîtrise des outils de monitoring et supervision.
• Solides compétences en diagnostic et gestion d’incidents.

Responsabilités

• Superviser les équipements et automates du réseau.
• Traiter les escalades du Front Office N1 et diagnostiquer les incidents.
• Valider la connexion des nouveaux automates et le bon fonctionnement des dispositifs de supervision.

Connaissances

Supervision d'exploitation

Gestion d’incidents

Support Help Desk

Diagnostic et résolution

SOC/NOC expérience

Outils

Outils de monitoring

Description du poste

Vos principales missions :Superviser les équipements et automates du réseau.Traiter les escalades du Front Office N1.Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents d?exploitation.Valider la connexion des nouveaux automates aux outils de supervision.Contrôler le bon fonctionnement des dispositifs de supervision et télésurveillance.Assurer le support utilisateurs et l?assistance Help Desk.Valider la remise en service des équipements après intervention des techniciens.Participer aux sites pilotes, recettes fonctionnelles et tests de non-régression.Gérer la messagerie fonctionnelle de l?équipe.Rédiger et maintenir les procédures, consignes et manuels utilisateurs.Escalader les incidents vers les équipes de maintenance lorsque nécessaire.Profil candidat:Compétences recherchéesExpérience significative en supervision d?exploitation, supervision d?infrastructures ou Help Desk.Bonne maîtrise des outils de monitoring et supervision.Solides compétences en diagnostic et gestion d?incidents.Expérience dans un centre de supervision (SOC/NOC) ou centre de services IT.Capacité à assurer le support opérationnel d?équipements distants.Bon relationnel et capacité à travailler avec différents niveaux de support et équipes techniques.Rigueur dans la rédaction et le suivi de la documentation.Profil expérimenté en supervision et exploitation informatique, autonome et réactif, capable de gérer les incidents, d'assurer le support des utilisateurs et de superviser des équipements répartis sur plusieurs sites.Une expérience en centre de supervision ou centre de services est fortement appréciée.ContraintesLocalisation principale : RennesDéplacements ponctuels possibles à Nantes.Téléphone portable personnel requis pour les dispositifs de sécurité MFA.Sensibilisation au Numérique Responsable requise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 104000.0 Euros