Adjoint Responsable Drive H/F - CDI

Magasins U; La Chapelle-sur-Erdre; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Magasins U La Chapelle-sur-Erdre recherche un Adjoint Responsable Drive H/F pour renforcer son équipe et piloter le service Drive.

Sous la responsabilité de la Responsable Drive, vous encadrerez 25 à 30 collaborateurs, assurerez le management opérationnel et veillerez à la qualité du service et à la satisfaction client.

Qualifications

• Capacité à manager et motiver une équipe de 25 à 30 personnes.
• Bonne organisation et gestion opérationnelle du Drive.
• Respect strict des normes d'hygiène et de sécurité.

Responsibilities

• Management et animation d'équipe : vous participerez à la gestion quotidienne de l'équipe (planning, formation, accompagnement).
• Gestion opérationnelle du Drive : supervision des commandes et distribution aux clients.
• Performance et satisfaction client : contribution à la productivité, qualité de service et satisfaction client.
• Relation client : garantie de l'accueil et du service, gestion des litiges avec professionnalisme.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Job description

Nous sommes àla recherche d'un Adjoint Responsable DriveH/F pour renforcer notre équipe.

Sous laresponsabilité de la Responsable Drive et en étroite collaboration avec l'adjoint(e) enposte, vous contribuerez à la performance de notre service Drive et àl'encadrement d'une équipe de 25 à 30 collaborateurs.Ce poste clé vous offre l'opportunité de mettre à profit votre leadership etvotre expertise opérationnelle pour garantir une performance optimale duservice et une satisfaction client irréprochable.

Vos principales missions :

• Management et animation d'équipe : Vousparticiperez activement à la gestion quotidienne de l'équipe (planning,formation, accompagnement), en favorisant un climat de travail positif etperformant. Votre leadership et votre sens de la pédagogie permettront defédérer et de motiver les collaborateurs.
• Gestion opérationnelle du Drive : Voussuperviserez et participerez à l'ensemble des activités, de la préparation descommandes et à la distribution aux clients. Vous veillerez au respect desprocess internes, des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à la bonnetenue du site.
• Performance et satisfaction client : Encollaboration avec votre hiérarchie, vous contribuerez à l'atteinte desobjectifs de productivité, de qualité de service et de satisfaction client.Vous serez force de proposition pour améliorer constamment l'efficacité duservice.
• Relationclient : Vousserez garant de la qualité de l'accueil et du service apporté aux clients. Voustraiterez les demandes spécifiques et résoudrez les éventuels litiges avecprofessionnalisme et courtoisie, dans le respect des valeurs de notre enseigne.