Adjoint(e) Responsable de point de vente (H/F)

SOCIETE D'EXPLOITATION DES REMONTEES MEC; Morzine; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut : 2100–2300 € mensuel

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Résumé du poste

SOCIETE D'EXPLOITATION DES REMONTEES MEC, basée à Avoriaz, recherche un Adjoint(e) Responsable de Point de Vente pour assurer la qualité du service et développer les ventes au sein du domaine skiable. Vous remplacez la Responsable lors de ses absences et coordonnez une équipe de 40 personnes au quotidien.

Vous assurez l'ouverture et la fermeture, la disponibilité des équipements, la tenue des locaux et la gestion des stocks, tout en supervisant l'accueil, l'encaissement et le service

Qualifications

• Expérience ou aptitude à l'animation d'équipe.
• Connaissance du fonctionnement d'un point de vente.
• Techniques de vente et relation client.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie.
• Anglais courant indispensable (B2).

Responsabilités

• Animation d'équipe et suivi des plannings.
• Gestion opérationnelle du point de vente et stocks.
• Relation commerciale: accueil, information, vente et encaissement, service après-vente.
• Gestion administrative et reporting.

Connaissances

Animation d'équipe

Relation client

Organisation du travail

Planification des tâches

Gestion des flux

Anglais (B2)

Outils

Logiciels de billetterie

Description du poste

Offre n° 213WQHZ
Adjoint(e) Responsable de point de vente (H/F)

La SERMA exploite le domaine de montagne d'Avoriaz, au cœur des Portes du Soleil, l'un des plus grands domaines skiables et VTT au monde. En hiver, elle gère 34 remontées mécaniques, 52 pistes de ski et 4 snowparks. En été, 11 remontées mécaniques et 19 pistes sont ouvertes au VTT. D'autres activités sont également proposées telles que la randonnée, le mountain kart, l'accrobranche et le bivouac.Animées par les valeurs d'engagement, de performance et d'audace, les équipes de la SERMA œuvrent chaque jour pour faire vivre durablement ce territoire d'exception. Rejoindre la SERMA, c'est intégrer un collectif passionné et contribuer au développement d'une montagne vivante et responsable tout au long de l'année.Cadre de missionLa SERMA réunit des équipes autour de 5 grands pôles d'activité : Exploitation / Neige & Pistes / Technique / Marketing & Commercial / AdministratifLe Pôle Marketing & Commercial a pour mission de promouvoir l'offre du domaine de montagne d'Avoriaz, de développer sa fréquentation et son chiffre d'affaires, et d'assurer une expérience client attractive.Au sein de celui-ci, la SERMA recherche un(e) Responsable Adjointe de Point de Vente pour garantir la qualité du service client et développer les ventes, tout en assurant un relai opérationnel auprès des collaborateurs et en remplaçant la Responsable lors de ses absences.Missions Principales :Rattaché(e) à la Responsable Point de Vente et à la Responsable Caisses et Services Clients, vous évoluez au sein d'un pôle de 40 personnes piloté par la Directrice Marketing & Commercial.Dans ce cadre, vos missions principales sont :- Animation d'équipeSuivi des plannings, accompagnement, relai d'information, respect des procédures, suivi d'activité.- Gestion opérationnelle du point de venteOuverture et fermeture, disponibilité des équipements et des outils, bonne tenue des locaux, gestion des stocks.- Relation commercialeAccueil, information, vente et encaissement, service après-vente, gestion des situations complexes, organisation des flux.- Gestion administrative et reportingCompétences & ProfilPrérequis professionnels- Expérience ou aptitude à l'animation d'équipe- Connaissance du fonctionnement d'un point de vente- Techniques de vente et relation client- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie- Langues (français courant, anglais niveau B2)Savoir-être et postures recherchées- Sens de responsabilités- Organisation et rigueur- Qualités relationnelles et sens de la diplomatie- Esprit d'équipe- Sens de l'accueil et de la satisfaction client

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail saisonnier
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Téléphériques et remontées mécaniques