Agent relation clientèle H/F - Poste non logé

SEMILOM RESORT; Orcières; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ski pass

Piscine / patinoire tarif réduit

Panier repas

Chèques vacances

Avantages CSE

Résumé du poste

SEMILOM Resort propose un poste d’Agent relation clientèle H/F non logé, saisonnier hivern 2026/2027 à Orcières Merlette 1850. Contrat de mi-décembre à fin mars 2027, prolongation possible selon l'enneigement. 37 heures/semaine, horaires modulables, salaire brut horaire 12,60 €.

Anglais requis et formation interne prévue avant prise de poste. Vous assurerez l’accueil et le support client à distance, traitez les demandes et réclamations, guidez les clients dans les achats en ligne et assurez le

Qualifications

• Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale.
• La maîtrise de l'anglais est requise.
• Une première expérience en service client est un plus.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service.

Responsabilités

• Accueil à distance des clients et traitement des demandes par téléphone, email ou formulaires en ligne.
• Traitement des réclamations et analyse pour apporter une réponse adaptée.
• Accompagnement à l'achat en ligne sur les plateformes (forfaits, activités, hébergements).
• Suivi des dossiers clients et information sur l'avancement.
• Mise à jour des informations dans le CRM et transmission d'informations aux équipes internes.

Connaissances

Encaissement

Procédures d'encaissement

Règles de tenue de caisse

Description du poste

Offre n° 212KLKQ
Agent relation clientèle H/F - Poste non logé

Actualisé le 14 septembre 2026
Soyez parmi les 1ers à postuler

** Poste à pourvoir de mi-décembre 2026 à fin mars 2027 (prolongation du contrat selon enneigement jusqu'à mi-avril) **Contrat saisonnier - HIVER 2026/2027 - POSTE NON LOGE - Orcières Merlette 1850 - SEMILOM ResortUne station à taille humaine, au cœur des Alpes du Sud.Située aux portes du massif des Ecrins à 1850m d'altitude, Orcières Merlette est une station familiale, ensoleillée et dynamique.La SEMILOM Resort assure l'exploitation du domaine skiable ainsi que du complexe de loisirs : l'Orcières Aréna 1850.En intégrant nos équipes, vous contribuez à faire rayonner un territoire d'altitude vivant et en plein évolution.Vos missions :Sous la supervision du ou de la responsable de billetterie adjoint-e et de la responsable du service, vos principales missions seront :- Accueil à distance des clients : répondre aux demandes reçues par téléphone, email ou via les formulaires en ligne.- Traitement des réclamations : écouter, analyser et apporter une réponse adaptée ou transférer la demande au service concerné.- Accompagnement à l'achat en ligne : guider les clients dans l'utilisation des plateformes (forfaits, activités, hébergements, etc.), résoudre les petits problèmes techniques courants.- Suivi des dossiers clients : assurer le suivi des demandes et informer le client de l'avancement de son dossier.- Mise à jour des informations : renseigner les bases de données ou le CRM avec les échanges clients, garantir la bonne traçabilité.- Support à l'expérience client : contribuer à la satisfaction globale en apportant des réponses rapides, claires et bienveillantes.- Transmission d'informations : remonter aux équipes internes (techniques, commerciales, billetterie.) les difficultés récurrentes rencontrées par les clients.Votre profil :- Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale- Vous savez utiliser les outils numériques avec facilité- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service- Une première expérience en service client est un plus- La maîtrise de l'anglais est requiseCe que nous vous propose :- Formation en interne avant la prise de poste (produits, logiciel, fonctionnement de la station) ;- Durée minimale d'embauche : mi-décembre 2026 à fin mars 2027 (prolongation du contrat selon enneigement jusqu'à mi-avril);- 37h par semaine, dont 2h supplémentaires ; horaires modulables selon l'activité ;- Forfait de ski saison et accès à tarif très avantageux à la piscine - patinoire ;- Paniers repas ;- Chèques vacances possibles ;- Autres avantages CSE selon la situation familiale.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.6 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Téléphériques et remontées mécaniques

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