Responsable de point de vente (H/F)

SOCIETE D'EXPLOITATION DES REMONTEES MEC; Morzine; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Résumé du poste

La SERMA, société gérant Avoriaz et ses remontées mécaniques, recrute un Responsable de Point de Vente pour assurer le bon fonctionnement et l'accueil des clients. Vous développez les ventes de forfaits et d'activités, encadrez une équipe et veillez à la qualité du service client.

Le poste est saisonnier (5 mois) à Morzine avec 35h/semaine, travail les week-ends et jours fériés, et inclut des primes et des avantages liés à l'entreprise.

Qualifications

• Management d'équipe et encadrement des collaborateurs.
• Gestion opérationnelle d'un point de vente et des stocks.
• Techniques de vente et relation client - accueil et encaissement.

Responsabilités

• Management d'équipe: encadrement, planning, formation et suivi des objectifs.
• Gestion du point de vente: ouverture/fermeture, stocks, locaux et équipements.
• Relation commerciale: accueil, information, vente, encaissement et service après-vente.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion d'un point de vente

Techniques de vente et relation client

Maîtrise des outils informatiques et  

Outils

Logiciels de billetterie

Description du poste

Offre n° 213WQBT
Responsable de point de vente (H/F)

La SERMA exploite le domaine de montagne d'Avoriaz, au cœur des Portes du Soleil, l'un des plus grands domaines skiables et VTT au monde. En hiver, elle gère 34 remontées mécaniques, 52 pistes de ski et 4 snowparks. En été, 11 remontées mécaniques et 19 pistes sont ouvertes au VTT. D'autres activités sont également proposées telles que la randonnée, le mountain kart, l'accrobranche et le bivouac.Animées par les valeurs d'engagement, de performance et d'audace, les équipes de la SERMA œuvrent chaque jour pour faire vivre durablement ce territoire d'exception. Rejoindre la SERMA, c'est intégrer un collectif passionné et contribuer au développement d'une montagne vivante et responsable tout au long de l'année.Cadre de missionLa SERMA réunit des équipes autour de 5 grands pôles d'activité : Exploitation / Neige & Pistes / Technique / Marketing & Commercial / AdministratifLe Pôle Marketing & Commercial a pour mission de promouvoir l'offre du domaine de montagne d'Avoriaz, de développer sa fréquentation et son chiffre d'affaires, et d'assurer une expérience client attractive.Au sein de celui-ci, la SERMA recherche un(e) Responsable de Point de Vente pour garantir le bon fonctionnement du point de vente, assurer la qualité de l'accueil et du service clients, tout en développant les ventes de forfaits, d'activités et de produits associés.Missions PrincipalesRattaché(e) à la Responsable Caisses et Services Clients, vous évoluez au sein d'un pôle de 40 personnes piloté par la Directrice Marketing & Commercial.Dans ce cadre, vos missions principales sont :- Management d'équipeEncadrement, suivi des plannings, formation des collaborateurs, accompagnement, suivi des objectifs, respect des procédures.- Gestion du point de venteOuverture et fermeture, disponibilité des équipements et des outils, bonne tenue des locaux, gestion des stocks.- Relation commercialeAccueil, information, vente et encaissement, service après-vente, gestion des situations complexes, organisation des flux.- Gestion administrative et reportingCompétences & ProfilPrérequis professionnels :-Management d'équipe- Gestion d'un point de vente- Techniques de vente et relation client- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie- Langues (français courant, anglais niveau B2, autre langue étrangère appréciée)Savoir-être et postures recherchées :- Leadership et capacité à fédérer- Organisation, rigueur et autonomie- Bonne communication avec les équipes et la hiérarchie.- Réactivité et gestion du stress- Diplomatie et capacité à gérer les conflits- Esprit d'équipe- Sens de l'accueil et du service client

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail saisonnier
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Téléphériques et remontées mécaniques

Employeur

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