Adjoint(e) Responsable de Boutique – Luxe et Expérience Client

Swatch Group

Paris

Hybrid

EUR 55,000 - 75,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Breguet recherche un Responsable Adjoint(e) de Boutique pour Paris. Vous remplacerez le Responsable en son absence et contribuerez à l’expérience client, au développement du chiffre d’affaires et au rayonnement de la Maison.

Vous animez l’équipe commerciale, assurez le respect des standards et pilotez le CRM pour fidéliser la clientèle; vous veillez au bon fonctionnement de la boutique et à la qualité du service après-vente.

Qualifications

Expérience en management d'équipe en boutique de luxe.
Maîtrise du CRM et suivi des données clients.
Connaissance des process et standards Breguet.

Responsibilities

Réaliser les ventes dans le cadre de l’ADN Breguet et du positionnement de la Maison.
Offrir une expérience client personnalisée et d’excellence en boutique.
Animer et accompagner l’équipe de vente au quotidien, soutenir la performance.
Contribuer au pilotage de la performance commerciale et atteindre les objectifs.
Appliquer la politique commerciale et les directives du Directeur Général et du Responsable de Boutique.
Gérer le service après-vente et le suivi des demandes clients.
Mettre à jour les données clients dans le CRM et assurer traçabilité des interactions.
Déployer le clienteling via le CRM et développer des actions personnalisées.
Proposer des actions de recrutement et de développement de nouveaux clients.