Adjoint(e) Responsable Caisses

Arlettie; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Arlettie, pionnière des ventes privées événementielles, recrute un adjoint responsable caisses à Paris. Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous encadrez et pilotez l’organisation de 3 à 12 caissiers chaque semaine, en garantissant l’enregistrement et l’encaissement des pièces et une relation clients irréprochable.

Vous travaillez en amont avec les Account Managers, préparez les briefs et les fiches prix, assurez l’encaissement fluide, gérez les réclamations et réalisez le reporting

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe et gestion de caisses souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Avant la vente – préparation et coordination: intégration des prix et affiches, briefing des équipes.
• Pendant la vente – encadrement opérationnel et relation client: répartition des postes, formation, gestion des flux et des échanges.
• Après la vente – suivi et reporting: rapprochement caisses + CA, gestion des fonds et retours clients.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Management d'équipe

Education

Formation commerciale ou expérience équivalente

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Pionnière des ventes privées événementielles, Arlettie crée depuis plus de 20 ans des expériences exclusives pour les plus grandes Maisons du Luxe.

À Paris, Londres, Milan, New York et en ligne, Arlettie connecte sa communauté de 300 000 membres à des Ventes d’exception.

Arlettie recherche aujourd’hui de nouveaux talents passionnés pour accompagner l’ambition de son développement.

Participez à une success story à la française devenue internationale en rejoignant Arlettie !

Avec ses 200.000 encaissements par an représentant plus de 45M€, le poste d’Adjoint Responsable Caisses est stratégique au sein d’Arlettie Trocadéro.

Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous encadrez et pilotez l’organisation de 3 à 12 caissiers chaque semaine. Vous managez les équipes et êtes le garant de l’enregistrement et de l’encaissement des pièces ainsi que de la relation clients. Vous êtes de fait un véritable ambassadeur de la marque Arlettie.

Rattaché(e) au Responsable Caisses, vos missions seront les suivantes:

Avant la vente – Préparation et coordination en amont

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des Account Managers :

• Intégration hebdomadaire des prix dans le logiciel caisse.
• Réalisation des affiches prix pour le showroom selon les informations reçues.
• Coordination sur les opérations commerciales et remontée d’informations clients utiles à la stratégie commerciale.
• En lien avec le Responsable Caisses, vous préparerez les briefings hebdomadaires à destination de l’équipe afin de transmettre les consignes, les règles d’encaissement spécifiques aux marques partenaires, ainsi que les objectifs de chiffre d’affaires.

Pendant la vente – Encadrement opérationnel & relation client

Vous encadrerez l’équipe Caisse :

• Répartition des postes, transmission des consignes, suivi des encaissements.
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs pour garantir la qualité de service.
• Gestion des flux : files d’attente, organisation des pauses, accueil et information client.
• Vous participerez aux encaissements et veillerez à leur fluidité, au bon déroulement des paiements (tous moyens confondus), et à la gestion des échanges.
• Vous assurerez également la relation client en caisse, notamment la gestion des réclamations ou demandes spécifiques.

Après la vente – Suivi et reporting

Vous assurerez le lien avec la direction financière :

• Rapprochement quotidien des caisses avec le chiffre d’affaires réalisé.
• Justification des écarts éventuels.
• Suivi et gestion des fonds de caisse.
• Vous consoliderez les retours clients auprès de l’équipe commerciale afin de contribuer à l’analyse des ventes et à l’amélioration continue du service.

Souriant(e), dynamique, très sérieux(se) et professionnel(le), vous possédez un bon sens relationnel et un véritable sens du commerce et du service clients. Vous maîtrisez les techniques de management et d’animation d’équipes.

Accueillant(e) et à l’écoute, vous savez faire preuve de diplomatie.

Persévérance et patience seront des atouts pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel et Powerpoint.