Account Manager Online

Arlettie Paris; Paris; On-site; EUR 55,000 - 80,000; Full time

Job summary

Arlettie Paris recherche un Digital Account Manager pour piloter l’organisation complète des ventes privées en ligne. Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié des marques partenaires et des équipes internes afin de garantir le succès commercial de chaque opération.

Sous la responsabilité du Sales Manager, vous coordonnerez les aspects contractuels, e-merchandising sur Shopify et le service client, tout en assurant le reporting et l’optimisation des performances.

Qualifications

• Expérience similaire dans la fonction commerciale et/ou achat dans l’univers de la mode et du luxe.
• Vous saurez piloter l’organisation de la vente dans son ensemble (marketing, logistique, humain…).
• Anglais opérationnel souhaité pour ce poste.

Responsibilities

• Organisation de la vente en ligne en coordination avec les Marques et les équipes internes, du contrat à la navigation e-merchandising sur Shopify.
• Pilotage du chiffre d’affaires et des KPIs pendant la vente, analyses et actions correctives avec les marques et la direction Online.
• Réalisation du bilan de vente et proposition d’axes d’amélioration pour les opérations futures.

Skills

Sales management

Project coordination

KPI analysis

Luxury fashion

Education

École de commerce

Tools

Shopify

Job description

Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres, à Milan et à New York.

Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s’habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d’accessoires.

Un réseau de show-room élargi en 2020 par l’ouverture d’un e-shop permettant d’offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.

Forte d’un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.

Description du Poste

En tant que Digital Account Manager, vous aurez la charge de l’organisation complète de nos événements de ventes privées en ligne.

Véritable ambassadeur(drice) d’Arlettie, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des marques partenaires et de nos équipes internes, avec pour objectif de garantir le succès commercial de chaque opération.

Sous la responsabilité de votre Sales Manager, vous aurez la charge de :

L’organisation de la vente en ligne en coordination avec les Marques et les équipes internes, comprenant les missions suivantes :

• Signature du contrat de vente avec la marque
• Organisation du rendez-vous fondateur avec la marque définissant les fondamentaux de l’événement
• Analyse et re-challenge de l’offre produits
• Étude et recommandation du positionnement prix
• Réalisation de la navigation et du e-merchandising sur notre outil Shopify
• Coordination des équipes support internes pour la bonne exécution de chaque opération :
• Production : Analyse des besoins de production pour optimiser le rendu de chaque vente (shooting, retouches spéciales…)
• Logistique : Transmission des informations relatives aux livraisons et garant de la traçabilité des flux avec la Marque
• Marketing : Briefing des populations invitées et des outils de communication utilisés pour l’annonce de chaque vente
• IT : Briefing et transmission du paramétrage spécifique de l’e-shop pour chaque vente
• Service client : Briefing sur les spécificités client de chaque vente et suivi des sollicitations
• Présentation de la vente pour validation interne et Marque
• Test complet avant mise en ligne.

Le suivi et le pilotage des KPIs pendant la vente :

• Pilotage du chiffre d’affaires et des KPIs clés
• Analyse quotidienne des performances
• Mise en place d’actions correctives en lien avec la marque et la Direction Online
• Communication régulière des résultats et de leurs analyses à la marque.

Le reporting et la clôture post-vente :

• Réalisation d’un bilan de vente détaillé
• Analyse des KPIs et retours clients
• Proposition d’axes d’amélioration
• Clôture financière avec les équipes back-office
• Planification de nouvelles opérations avec les marques partenaires

Profil Recherché

Issu(e) d’une école supérieure de commerce, vous justifiez d’une expérience similaire dans la fonction commerciale et/ou achat d’au moins 5 ans dans l’univers de la mode et du luxe.

Véritable entrepreneur, vous serez responsable du résultat d’exploitation de chaque vente et de la tenue de votre budget. Vous saurez piloter l’organisation de la vente dans son ensemble (marketing, logistique, humain…) en maîtrisant les urgences propres à l’événementiel.

Souriant(e), structuré(e), organisé(e), enthousiaste, persévérant(e), vous êtes soucieux(se) d’offrir un service de qualité à chaque étape de la vente.

Vous êtes passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe et possédez une véritable sensibilité produit.

Vous vous distinguez par votre grande rigueur professionnelle et vos excellentes qualités de communication (aussi bien écrites qu’orales).

Un bon niveau d’Anglais est exigé pour ce poste.