Adjoint.e Manager Relation Clients (suppléant.e chef caisses) H/F - Temps Complet - niv. 3 à 4 / FREJUS Tassigny

Auchan Retail; Fréjus; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Auchan Retail France recherche un/une Hôte.sse de caisse et adjoint.e Manager Relation Clients à Fréjus, en contrat à temps plein.

Vous accueillez les clients, facilitez le passage en caisse, traitez les réclamations et fidélisez la clientèle, tout en soutenant l’équipe et en veillant à la sécurité des flux.

Ce poste est destiné à des professionnels expérimentés en magasin.

Qualifications

• Hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans.

Responsibilities

• Garantir un service client de qualité et accueillir le client en caisse.
• Assurer un passage en caisse fluide et fiabiliser l’encaissement.
• Gérer les litiges et les réclamations au quotidien.
• Contribuer à la fidélisation du client et au programme de fidélité.
• Mobiliser l’équipe et veiller à la sécurité des flux et à la propreté.

Skills

Expérience en caisse

Job description

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Ensemble, nous améliorons le quotidien !

Vous avez envie de…

• Garantir un service client de qualité. Vous accueillez le client lors de son passage en caisse et vous développez les actions favorisant la fidélisation du client. Vous vous assurez de la formation des collaborateurs au programme de fidélité ainsi qu'au bon niveau de la satisfaction client (réponses aux réclamations, gestion des litiges quotidien, etc.)
• Assurer un passage en caisse optimum. Vous facilitez le passage en caisse (assurer une fluidité) tout en fiabilisant l'encaissement des articles et en informant les clients des différents services disponibles (programme fidélité). Vous veillez au maintien en bon état de votre matériel et de la propreté de votre ligne de caisse. Vous luttez également contre la démarque.
• Contribuer aux résultats du magasin. Pour cela, vous gérez et optimisez les plannings horaires, participez à la gestion administrative et aux inventaires. Vous faites appliquer les procédures caisses et vous optimisez la productivité de votre équipe.
• Gérer la comptabilité du coffre. En tenant à jour ce dernier ainsi que les caisses. Vous gérez quotidiennement les fonds de caisse et suivez les différents points de contrôle. Vous appliquez et faites respecter les procédures en matière de sécurité des flux.
• Mobiliser vos équipes sur le service client. Vous sensibilisez toute l'équipe autour de la promesse client à atteindre.

Vous êtes…

Hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans.

Le poste d' Adjoint.e Manager Relation Clients (suppléant.e chef caisses) H/F - Temps Complet - niv. 3 à 4 / FREJUS Tassignyest fait pour vous.

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !