Adjoint Manager relation client F/H

Auchan Retail; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat chez Auchan

Prime de participation et intéresse-

13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail recrute un hôte.sse de caisse et adjoint manager relation client pour Toulouse (Occitanie). Vous assurez l'accueil en caisse et contributez à fidéliser la clientèle.

Vous gérez les passages en caisse, la formation des collaborateurs à la fidélité et au service client, et vous participez à l'optimisation des plannings et des inventaires.

Le poste prévoit la gestion du coffre, le suivi des flux et le maintien de la propreté de la ligne. Expérience minimum de 2 ans exigée.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en hôte.sse de caisse ou poste équivalent.
• Connaissances du programme de fidélité et du traitement des litiges.

Responsabilités

• Vous accueillez le client lors du passage en caisse et développez les actions de fidélisation.
• Vous assurez un passage en caisse fluide et fiabilisez l’encaissement, en informant sur les services (fidelity).
• Vous gérez les plannings, participez à la gestion administrative et aux inventaires, et appliquez les procédures caisses.
• Vous gérez le coffre et les flux, et veillez à la sécurité et à la propreté de la ligne de caisse.

Connaissances

Relation client

Gestion caisse

Gestion planning

Management équipe

Description du poste

Nous sommes…

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Nous sommes…

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

• Garantir un service client de qualité. Vous accueillez le client lors de son passage en caisse et vous développez les actions favorisant la fidélisation du client. Vous vous assurez de la formation des collaborateurs au programme de fidélité ainsi qu'au bon niveau de la satisfaction client (réponses aux réclamations, gestion des litiges quotidien, etc.)
• Assurer un passage en caisse optimum. Vous facilitez le passage en caisse (assurer une fluidité) tout en fiabilisant l'encaissement des articles et en informant les clients des différents services disponibles (programme fidélité). Vous veillez au maintien en bon état de votre matériel et de la propreté de votre ligne de caisse. Vous luttez également contre la démarque.
• Contribuer aux résultats du magasin. Pour cela, vous gérez et optimisez les plannings horaires, participez à la gestion administrative et aux inventaires. Vous faites appliquer les procédures caisses et vous optimisez la productivité de votre équipe.
• Gérer la comptabilité du coffre. En tenant à jour ce dernier ainsi que les caisses. Vous gérez quotidiennement les fonds de caisse et suivez les différents points de contrôle. Vous appliquez et faites respecter les procédures en matière de sécurité des flux.
• Mobiliser vos équipes sur le service client. Vous sensibilisez toute l'équipe autour de la promesse client à atteindre.

Vous êtes…

hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans.

Le poste d' Adjoint Manager relation client F/H (niveau 4) est fait pour vous.

Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.