Adjoint(e) Directeur des Opérations

OTODO; Arrondissement de Tours, Paris; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

OTODO recherche un adjoint au directeur des opérations pour piloter les activités de production et les projets stratégiques de la direction des opérations. Vous garantissez les processus d’installation, le support client et le reporting.

Vous assurez la planification des travaux, la communication client, le pilotage des sous-traitants et l’amélioration des outils et des procédures d’installation et de support.

Qualifications

• Exige Bac +3 à Bac +5 en informatique, électronique ou équivalent.
• Expérience de 3–5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP ou outils de gestion de projet.

Responsibilities

• Pilotage des activités de production et des projets stratégiques de la direction des opérations.
• Suivi quotidien des flux et performances et coordination avec les sous-traitants.
• Reporting opérationnel vers la direction et amélioration continue des outils et processus.
• Organisation des comités de pilotage avec les sous-traitants.

Skills

Organisation

Gestion du temps

Relation client

Gestion multi-projets

Autonomie

Sens du service

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique, électronique ou équivalent

Expérience de 3–5 ans dans un poste similaire

Tools

Excel

Word

Outlook

PowerPoint

ERP

Job description

Résumé du Poste

Au sein de la société OTODO, l’adjoint(e) au directeur des opérations prend en charge le pilotage des activités de production et des projets stratégiques de la direction des opérations, il/elle est le garant des processus d’installation de dispositifs d’économie d’énergie chez les clients, du support des clients et de la bonne conduite des projets associés. Il/elle est responsable : de la planification des travaux, de la communication vers les clients, du pilotage des sous-traitants, de l’application et de l’amélioration des process d’installation, de support, et du reporting.

Missions principales

• Suivre au quotidienles différents flux et activités :
  • Déploiement (suivi des performances de déploiement en rapport avec les objectifs de la direction des opérations ainsi que les objectifs commerciaux), relations sous-traitants (suivi contractuel, suivi performance et charge, suivi logistique), la bonne remontée des installations et de leurs statuts dans nos outils
• Reporting opérationnel de la direction des opérations vers la Direction Otodo
• Suivre les projets associés aux activités de la direction des opérations: déploiement, support client, certifications, logistique
• Recueil des retours clients et installateurs pour améliorer les outils et processus opérationnels
• Organisation des comités de suivi avec les sous-traitants (installation et support)

Mission Annexe

• Participation à l’amélioration continue des outils, procédures et supports documentaires dédiés aux sous-traitants et aux clients

Compétences Requises

• Connaissances fortes des environnements et contraintes liés au déploiement de solutions connectées ou de solutions télécom chez des clients particuliers France entière
• Capacité à reporter de l’activité au niveau Direction lors des comités de pilotage
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes

Qualifications

• Bac +3 à Bac +5 en informatique, électronique ou équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire (responsable, chef de projet, responsable d’équipe, Manager)

Compétences Techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, PowerPoint)
• Maîtrise impérative d’EXCEL
• Familiarité avec les ERP ou outils de gestion de projet
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques

Qualités Personnelles

• Esprit d’initiative et proactivité
• Capacité à remonter les alertes et à proposer des solutions
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Bonne gestion du stress et des priorités