Adjoint(e) d’Accueil et Proximité – Service Public

Ville d'Annecy; Annecy; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés annuels

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurant

Résumé du poste

Ville d'Annecy, préfecture de la Haute-Savoie, recherche un Assistant d'accueil et de proximité H/F à temps complet pour son service proximité. Vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes quotidiennes et assurez le traitement et le suivi des dossiers.

Ouvert au cadre d'emploi des Adjoints Administratifs territoriaux, le poste est accessible aux titulaires et contractuels. La Ville propose des conditions de travail adaptées, du télétravail, 25 jours de congés annuels et une

Qualifications

• Expérience en accueil du public (physique, téléphonique et numérique).
• Connaissance des procédures administratives et des prestations publiques.
• Maîtrise des outils informatiques et rédactionnels du service.
• Bon relationnel et sens du service public.

Responsabilités

• Accueillir les usagers du service (physique, téléphonique et numérique).
• Assurer la gestion et le suivi du courrier, des signatures et parapheurs.
• Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches.
• Diffuser, transmettre des documents et formulaires.
• Analyser et instruire les demandes aux prestations proposées.
• Assurer le traitement et le suivi administratif et/ou financier des dossiers.
• Former et accompagner des collègues et accueillir des stagiaires.

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil physique

Gestion administrative

Prévention et résolution de conflits

Communication téléphonique

Rédaction

Informatique métier

Langues étrangères

Organisation

Description du poste

Ville d'Annecy, préfecture de la Haute-Savoie, recherche un Assistant d'accueil et de proximité H/F à temps complet pour son service proximité. Vous accueillez et accompagnez les usagers dans leurs demandes quotidiennes et assurez le traitement et le suivi des dossiers.

Ouvert au cadre d'emploi des Adjoints Administratifs territoriaux, le poste est accessible aux titulaires et contractuels. La Ville propose des conditions de travail adaptées, du télétravail, 25 jours de congés annuels et une