ADJOINT CHARGÉ RELATION CLIENTS (F/H)

Randstad France; Reims; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast TT

Job summary

Randstad France recherche un Adjoint chargé relation clients (F/H) pour piloter la performance du service et concilier excellence opérationnelle avec une relation client de qualité. Vous encadrerez les équipes, fixerez des objectifs et suivrez les indicateurs de performance tout en veillant au respect du cadre social.

Le poste, en intérim de 3 mois renouvelables à Reims, prévoit un salaire horaire de 16,5 euros et des avantages dédiés aux intérimaires afin de soutenir le succès professionnel et

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en direction de la relation client avec leadership et sens commercial.
• Diplôme BAC+5 en management, commerce ou relation client (ou équivalent).
• Encadrement des équipes, fixation d'objectifs et développement des compétences.
• Pilotage des ressources, budgets et KPI pour qualité, productivité et rentabilité.

Responsibilities

• Piloter la performance du service relation client et développer l'activité.
• Encadrer les équipes, fixer les objectifs et accompagner le développement des compétences.
• Analyser les indicateurs de performance et piloter les démarches qualité et actions correctives.
• Fidéliser les clients, soutenir le développement commercial et renforcer la productivité de l'agence.

Skills

Leadership

Rigueur

Sens commercial

Education

BAC+5 en management/commerce/relation client

BAC+2

Job description

descriptif du poste

Souhaitez-vous piloter l'excellence client en tant qu'Adjoint chargé relation clients (F/H) ? Vous piloterez la performance globale du service, en conciliant excellence opérationnelle, qualité de la relation client et développement de l'activité - Vous encadrerez les équipes, fixerez les objectifs individuels, accompagnerez le développement des compétences et veillerez au respect de la réglementation sociale - Vous optimiserez les ressources humaines et matérielles, analyserez les indicateurs de performance et piloterez les démarches qualité ainsi que les actions correctives - Vous garantirez la satisfaction et la fidélisation des clients, contribuerez au développement commercial et renforcerez la productivité de l'agence

La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :

• Contrat: Intérim
• Durée: 3/mois renouvelables
• Salaire: 16.5 euros/heure

De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel.

profil recherché

• Vous disposez d'au moins trois ans d'expérience en direction de la relation client, alliant leadership, rigueur et sens commercial
• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+5 en management, commerce ou relation client, ou d'une certification équivalente
• Vous encadrez les équipes, fixez des objectifs et accompagnez le développement des compétences dans le respect du cadre social
• Vous pilotez les ressources, budgets et indicateurs de performance afin d'optimiser qualité, productivité et rentabilité
• Vous fidélisez les clients, soutenez le développement commercial et déployez des actions d'amélioration continue

à propos de notre client

Notre client situé à REIMS offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Directeur de la relation client (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2