Adjoint au Responsable Technique — Pilotage SAV

Menway Emploi Mulhouse; Rixheim; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Menway Emploi Mulhouse recherche un candidat pour soutenir le Responsable Technique. Vous participez à l'organisation du service après-vente et au suivi des interventions.

Vos missions: organiser et planifier les interventions de l'atelier, répartir le travail de l'équipe technique, accueillir et conseiller les clients, rédiger les ordres de réparation et les devis, assurer le suivi des dossiers jusqu'à restitution des machines et réaliser la facturation et les encaissements.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions de l'atelier.
• Répartir et suivre le travail de l'équipe technique.
• Apporter un soutien technique aux collaborateurs.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la restitution des machines.
• Réaliser la facturation et les encaissements.
• Gérer les réclamations clients.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Assurer le lien avec le magasin pièces détachées et les services du constructeur.

Job description

Menway Emploi Mulhouse recherche un candidat pour soutenir le Responsable Technique. Vous participez à l'organisation du service après-vente et au suivi des interventions.

Vos missions: organiser et planifier les interventions de l'atelier, répartir le travail de l'équipe technique, accueillir et conseiller les clients, rédiger les ordres de réparation et les devis, assurer le suivi des dossiers jusqu'à restitution des machines et réaliser la facturation et les encaissements.