ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H

Fnac; Lyon; Sur place; EUR 15 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Fnac Bellecour à Lyon recherche un ambassadeur du service client pour accueillir, conseiller et vendre les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie). Vous assurerez l’encaissement et veillerez au respect des procédures du département.

Poste en CDI au magasin de Bellecour, à 25h/semaine, avec des possibilités d’évolution internes. Vous êtes un interlocuteur principal du client et participez activement à l’amélioration du service.

Qualifications

• Accueil et orientation client de qualité.
• Encaissement fiable, rapide et sécurisé des flux de marchandise.
• Respect des procédures du département.
• Proposer les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie…) et être l’interlocuteur principal du client.

Responsabilités

• Un accueil et une orientation client de qualité.
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise.
• Vous êtes garant du respect des procédures du département.
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…), et êtes le principal interlocuteur du client.
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

Connaissances

Service client

Sourire

Rigueur

Fiabilité

Description du poste

Description Du Poste

Rattaché au Responsable de département service client du magasin de Bellecour, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

• Un accueil et une orientation client de qualité,
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

Profil

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Description Du Poste

Rattaché au Responsable de département service client du magasin de Bellecour, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

Mission

• Un accueil et une orientation client de qualité,
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

Profil

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Bellecour, 25h/ semaine.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.