ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Lyon; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Fnac Darty recherche au magasin Bellecour à Lyon un(e) candidat(e) pour un poste CDI à 25h/semaine, dédié au service client et à l’encaissement. Vous accueillez et conseillez les clients, proposez les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie) et assurez les opérations d’encaissement avec fiabilité et sécurité.

En tant qu ambassadeur du service client, vous respectez les procédures, travaillez en équipe et êtes force de proposition pour améliorer l’expérience client.

Qualifications

• Accueil et orientation client de qualité
• Encaissement fiable et rapide
• Respect des procédures du département
• Proposer les services Fnac et être l interlocuteur du client
• Acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Responsabilités

• Accueil et orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement), et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous participez aux remontées de dysfonctionnement du magasin et du département
• Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité assurent la satisfaction client et vous travaillez en équipe et en autonomie

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Respect des procédures

Proposer services Fnac

Remontée des dysfonctionnements

Service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CONTRÔLE DE GESTION (2)

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d’être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Société

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Nombre d'heures

Description et profil

Rattaché au Responsable de département service client du magasin de Bellecour, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie) et procédez aux opérations d'encaissement.

• Un accueil et une orientation client de qualité,
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement. ), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Bellecour, 25h/ semaine.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Localisation du poste

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