HÔTE(SSE) SERVICES CLIENTS F/H F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA recherche un(e) conseiller(ère) service client pour le magasin de Nice. Vous accueillerez et guiderez les clients, effectuerez les encaissements et proposerez les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie).

Ambassadeur du service client, vous garantirez la qualité d’accueil, le respect des procédures et travaillerez en équipe dans un environnement dynamique du magasin de Nice.

Qualifications

• Accueillir et orienter les clients avec le sourire.
• Conseiller les clients sur les services Fnac et les offres associées.
• Encaisser les flux de marchandise avec fiabilité et rapidité.
• Respecter les procédures du département et les règles de sécurité.

Responsabilités

• Vous accueillez, conseillez et encaissez les clients en magasin.
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise.
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie…).
• Vous êtes garant du respect des procédures du département.
• Vous remontez les dysfonctionnements du magasin et du département.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Encaissement

Vente de services Fnac

Travail en équipe

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir sur magasin de Nice.

Engagement d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.