Account Manager Sédentaire (Alternance)Montpellier

Swile; Montpellier; Sur place; EUR 12 276 - 18 972; Temps partiel

Résumé du poste

Swile recherche un Account Manager Sédentaire en alternance pour gérer et développer un portefeuille de clients small business (1 à 50 salariés) à Montpellier. Le poste est opérationnel, polyvalent et comporte une forte dimension administrative avec une composante commerciale prononcée.

Vous accompagnerez les équipes commerciales, mettrez à jour les données clients dans Salesforce et défendrez les conditions commerciales face à la concurrence.

Qualifications

• Dernier cycle d’études (Licence ou Master 2) avec spécialité commerciale.
• Première expérience sales ou gestion de comptes en stage ou alternance.
• Rigueur et organisation.
• Excellente communication et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Ajout d'entités et gestion des extensions de contrat.
• Administration et suivi des comptes et contrats en place.
• Mise à jour Salesforce et qualification des données clients.
• Défendre les conditions commerciales face à la concurrence.
• Anticiper le churn et retenir les clients à risque.
• Identifier et activer les opportunités cross-sell sur la suite Swile.
• Traiter les demandes entrantes liées à ces produits.
• Travailler avec les commerciaux pour créer des synergies internes.

Connaissances

Commercial

Négociation

Relation client

Organisation

Formation

Licence/Master 2, spécialité commerciale

Outils

Salesforce

Description du poste

Tes futures missions :

Notre équipe Sales Montpelliéraine cherche sa future pépite Account Manager Sédentaire en alternance pour gérer et développer un portefeuille de clients small business (1 à 50 salariés).

Sur ce segment, l'AM est le couteau suisse de la relation client : le poste est avant tout opérationnel et polyvalent, avec une forte dimension administrative, une vraie composante commerciale (négociation, cross-sell) et un rythme de travail soutenu.

Si tu aimes avoir un quotidien varié, traiter des sujets concrets et impacter directement la satisfaction de tes clients, ce poste est fait pour toi.

Tes missions principales consisteront à :

Gestion administrative & vie du compte (~70% du temps)

• Ajout d'entités: gestion des demandes d'extension de contrat lorsqu'un client souhaite intégrer de nouvelles filiales ou entités
• Admin / vie du compte: renvoi de contrats, mises à jour de comptes, gestion des contrats déjà en place, suivi administratif
• Mise à jour et qualification dans Salesforce de l'ensemble des données clients
• Défendre les conditions commerciales face à des clients souvent sollicités par la concurrence
• Anticiper le churn en identifiant les signaux faibles et agir rapidement pour retenir les clients à risque

Demandes entrantes & Cross-sell

• Identifier et activer les opportunités sur l'ensemble de la suite Swile : Mobilité, Travel/Expense, Service à la personne, Gift (titres-cadeaux, chèques vacances)
• Traiter les demandes entrantes liés à ces produits

Tu seras accompagné(e) par des commerciaux confirmé(e)s dans un environnement stimulant où les synergies entre équipes font partie intégrante du quotidien.

A quoi t’attendre sur les 6 prochains mois :

Attentes (3 mois)

• Te familiariser avec le pitch, nos techniques de vente, outils et process
• Atteindre les objectifs en terme de productivité (50 calls / jour)
• Piloter ton activité en toute autonomie

Attentes (6 mois)

• Atteinte des objectifs (CA et VE) avec une logique de Ramp-up
• Etre 100 % autonome sur ton poste et savoir créer des synergies en interne

Tu te reconnais sur le poste si …

• Tu es en dernier cycle d’études (Licence ou Master 2) avec une spécialité commerciale
• Tu as déjà une première expérience sales ou de gestion de comptes en stage ou alternance
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e): la gestion d'un volume élevé de demandes quotidiennes ne te fait pas peur
• Tu es un excellent communicant.e, aussi bien pour échanger avec des prospects qu’avec tes collègues et/ou parties prenantes
• Tu es Team-Player
• Dynamique, réactif.ve et toujours de bonne humeur, avec un mental d’acier
• Le fait de faire plusieurs tâches en simultané ne te fait pas peur,
• Ambitieux.euse et ultra-dynamique : chez Swile the sky is the limit !
• Un.e futur swiler responsable : tu partages nos engagements en faveur de l’environnement, de la diversité, de l’équité et l’inclusion et tu es prêt.e à oeuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective

Ton futur process de recrutement

Nous avons un processus de recrutement en 2 étapes : 2 étapes pour te convaincre que Swile est le bon choix pour ta future carrière.

Voici les différentes étapes de notre process de recrutement :

1. First screen avec Pablo recruteur - 30 min
2. Entretien et business avec Sandra (ta future n+1) et Benjamin (Mass Market Director) - 1h