Responsable Exploitation Applicative H/F

ITS Services; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de cooptation de 2000 €

Communauté d’experts

Evènements et afterworks

Prise en charge du titre de transport à moitié

Carte titres restaurants Edenred

Accords RTT (1 jour/mois) et Télétravail (2 à 3 jours/semaine)

Résumé du poste

ITS Services, basé à Lyon, recherche un Responsable Exploitation Applicative motivé pour assurer la performance de ses applications métiers. Avec au moins 3 ans d'expérience, vous serez l'interface entre les métiers et les équipes techniques.

Vous piloterez les activités d'infogérance en veillant à la disponibilité et à la qualité de service. Vous profiterez de conditions favorables incluant RTT et télétravail ainsi que des formations continues.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que Responsable Exploitation Applicative.
• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3.
• Curiosité et motivation.

Responsabilités

• Garantir la disponibilité et la performance des applications.
• Piloter les activités d'infogérance.
• Suivre les engagements de service (SLA, KPI).
• Gérer les incidents et alertes.
• Participer aux projets d'évolution applicative.

Connaissances

Production / exploitation applicative

Outils collaboratifs

Processus ITIL

Certifications (Agile, Prince2, DevOps)

Anglais technique

Formation

BAC+3 ou équivalent

Description du poste

About Us

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec plus de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique.

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité.

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job

Véritable interface entre les métiers et les équipes d’infogérance, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la qualité de service des applications métiers.

Vous intervenez à la fois sur des activités RUN et sur la préparation des évolutions, dans un contexte de transformation des systèmes d’information.

• Assurer la disponibilité et la performance des applications
• Piloter les activités d’infogérance
• Coordonner les équipes techniques et les interlocuteurs métiers
• Suivre les engagements de service (SLA, KPI)
• Identifier et gérer les risques
• Accompagner les utilisateurs dans le changement
• Contribuer aux évolutions du SI
• Coordination des équipes (IT, métiers, prestataires)
• Gestion des incidents et des alertes
• Production et suivi des reportings
• Animation des comités de pilotage
• Suivi de la performance et amélioration continue
• Participation aux projets d’évolution applicative
• Respect des bonnes pratiques et méthodologies (ITIL, Agile…)

Compétences techniques

• Expérience en production / exploitation applicative
• Maîtrise des outils collaboratifs
• Bonne compréhension des processus ITIL
• Certifications (Agile, Prince2, DevOps…) appréciées
• Anglais technique

Compétences fonctionnelles & humaines

• Très bonne communication (écrite et orale)
• Rigueur et sens de l’organisation
• Réactivité et esprit d’analyse
• Capacité à animer des réunions
• Orientation client et sens du service

Fourchette de salaire

Selon expérience.

About You

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3
• Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Responsable Exploitation Applicative H/F.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

les petits + d’ITS SERVICES

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.