Account Manager (H/F)

Pysae; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques culture

Prime de vacances

Jours de congés offerts

Résumé du poste

Pysae recherche un account manager dédié à son portefeuille clients en France, basé à Paris, pour assurer la fidélisation et le développement sur des solutions SaaS de gestion des réseaux de transport.

Vous piloterez un portefeuille existant, sécuriserez les renouvellements, proposerez des modules complémentaires et coordonnerez les équipes Déploiement, Support et Produit. Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine.

Qualifications

• Plus de 3 ans d’expérience en gestion de comptes ou vente B2B technique.
• Fidélisation et développement de comptes: renouvellements, upsell et cross-sell.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service.
• À l’aise en négociation et argumentation technique.
• Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi d’un portefeuille.
• Connaissance du secteur transport/public est un plus; anglais écrit et oral souhaitables.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients actifs en France représentant 1 à 2 M€ d’ARR et être l interlocuteur commercial privilégié.
• Sécuriser les renouvellements et préparer les reconductions et avenants.
• Développer le chiffre d’affaires sur les comptes existants via upsell et cross-sell.
• Construire et animer des plans de compte et revoir l’activité avec les clients.
• Faire le lien avec les équipes Déploiement, Support et Produit et remonter les besoins.
• Contribuer à la feuille de route et accompagner les appels d’offres.
• Représenter l’entreprise auprès des clients et partenaires lors d’événements.

Connaissances

Gestion de comptes

Vente B2B

SaaS

Négociation

Relation client

Fidélisation

Outils

CRM

Description du poste

Vos missions principales

Nous recherchons un account manager pour notre équipe française, en charge de notre base de clients existants.

• Piloter un portefeuille de clients actifs en France représentant 1 à 2 M€ d’ARR (opérateurs, autorités organisatrices, exploitants indépendants) : être leur interlocuteur commercial privilégié et garantir leur satisfaction dans la durée.
• Sécuriser les renouvellements : anticiper les échéances contractuelles et les renouvellements de délégations de service public, préparer les reconductions et les avenants.
• Développer le chiffre d’affaires sur les comptes existants : détecter les nouveaux besoins, proposer les modules complémentaires (information voyageurs, gestion du personnel, gestion de flotte…), étendre le déploiement à de nouveaux véhicules ou réseaux.
• Construire et animer des plans de compte : cartographie des interlocuteurs, comités de pilotage, revues d’activité régulières avec les clients.
• Faire le lien entre les clients et les équipes Déploiement, Support et Produit : remonter les besoins terrain, suivre les sujets sensibles, contribuer à la feuille de route.
• Accompagner les remises en concurrence de vos clients et répondre aux appels d’offres en appui avec notre équipe technique.
• Représenter the company auprès des clients et partenaires lors des salons métier.

Profil recherché

Plus de 3 ans d’expérience en gestion de comptes ou en vente B2B technique : SaaS, édition logicielle, ESN, ingénierie, industrie ou tout secteur à relation client long terme.

• Expérience réussie de fidélisation et de développement de comptes : renouvellements, upsell, cross-sell.
• Excellent relationnel et sens du service : capacité à installer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés (directions, exploitation, achats).
• À l’aise dans l’argumentation technique et la négociation.
• Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi d’un portefeuille.
• Sensibilité à l’usage de l’IA comme levier d’efficacité, notamment sur les réponses aux appels d’offres.
• En bonus : connaissance du secteur du transport public, maîtrise de l’anglais écrit et oral pour évoluer dans un contexte international.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle clé dans la croissance d’une startup SaaS à impact positif : chaque client fidélisé, c’est un réseau de transport plus fiable pour ses voyageurs, au quotidien.

• Un environnement stimulant et en croissance : projets variés.
• Un produit qui se démontre : nos solutions tournent en exploitation réelle sur des réseaux entiers, tous les jours.
• Une collaboration réelle avec les équipes Déploiement et Produit.
• Une organisation flexible, avec du télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
• Tickets restaurants, chèques culture, prime de vacances, jours de congés offerts selon conditions.

Localisation : ParisType de contrat : CDI

L’entreprisePysae édite la solution de gestion d'exploitation des réseaux de transport public : géolocalisation temps réel des véhicules, information voyageurs, pilotage des opérations. Nos clients sont les grands opérateurs du secteur — Transdev, Keolis, RATP — ainsi que des autorités organisatrices et des exploitants indépendants.

Nous connaissons une forte croissance, portée par un marché en pleine transformation numérique.

L’entreprise se développe en France, en Italie et à l’international.

Nous sommes quarante personnes basées à Rennes, Paris et Milan.

Logiciel SaaS B to BAccount ManagerTransdev , Keolis, RATP, Hubup, Zenbus, Equans, NavineoEcole de commerce - Business