Account Manager (H/F)

MEDIA-START; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Media-Start, agence média basée à Marseille, recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les TPE/PME vers la certification Qualiopi.

Vous serez l interlocuteur clé des clients, assurant le suivi, répondant aux questions et contribuant au développement commercial autour des offres de l'agence.

Profil Bac+3 à Bac+5 avec goût du challenge, autonomie et sens de l'organisation, vous êtes à l'aise avec les CRM et les outils digitaux.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce ou business development.
• Expérience sur un poste similaire exigée.
• Excellent relationnel, écoute et goût du challenge commercial.
• Autonomie, rigueur et forte organisation.
• Aisance avec les outils CRM et digitaux.

Responsabilités

• Assurer le suivi personnalisé d'un portefeuille de clients jusqu'à la certification Qualiopi.
• Être l interlocuteur privilégié des clients : répondre à leurs questions et lever leurs blocages.
• Veiller à la progression des clients sur la plateforme : indicateurs validés, documents fournis, délais respectés.
• Identifier les signaux de satisfaction ou d’insatisfaction et remonter les points de vigilance.
• Contribuer ponctuellement au développement commercial (prise de contact avec de nouveaux prospects, présentation des offres, relances).
• Être force de proposition sur l'amélioration de l'expérience client et des outils de suivi.

Connaissances

Excellent relationnel

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+3 à Bac+5 (Commerce / Business Development)

Outils

CRM

Outils digitaux

Description du poste

Sous la supervision de l'équipe commerciale de Media-Start, vous serez en charge de:

• Assurer le suivi personnalisé d'un portefeuille de clients tout au long de leur accompagnement vers la certification Qualiopi


• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : répondre à leurs questions, lever leurs blocages et les guider dans l'avancement de leur dossier


• Veiller à la bonne progression des clients sur la plateforme (indicateurs validés, documents fournis, délais respectés)


• Identifier les signaux de satisfaction ou d'insatisfaction et remonter les points de vigilance aux équipes concernées


• Contribuer ponctuellement au développement commercial (prise de contact avec de nouveaux prospects, présentation des offres, relances)


• Être force de proposition sur l'amélioration de l'expérience client et des outils de suivi

Profil Recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 (Commerce, Business Development, École de commerce, ou équivalent) ;


• Expérience sur un poste similaire


• Excellent relationnel, sens de l'écoute et goût du challenge commercial ;


• Autonomie, rigueur et forte capacité d'organisation ;


• Aisance avec les outils CRM et digitaux ;

Présentation De La Structure

Media-Start est une agence média créée en 2022 dont la mission est de donner de la visibilité aux petites et moyennes entreprises en leur permettant d’accéder aux plus grands médias nationaux. À travers des contrats de partenariats noués avec les grands groupes médiatiques, Media-Start permet aux TPE et PME de gagner en visibilité et en notoriété en leur permettant de publier sur des supports de premier plan à forte visibilité.

Plus qu’une entreprise, Media-Start est aussi une véritable école de vente.

Nous croyons que le talent n’a pas de parcours type : au-delà de l’expérience nous cherchons des personnalités et les formons intensivement aux métiers de la vente B2B.

En rejoignant Media-Start, tu apprends un métier, tu développes des compétences concrètes, et tu bâtis ton avenir professionnel.

Media-Start compte aujourd’hui une quarantaine de collaborateurs basés à Marseille et poursuit ses ambitions de forte croissance.

Tu es ambitieux, responsable, avec l’esprit entrepreneurial ? Rejoins l’aventure !