Account manager & Customer Success

Revio; Paris; On-site; EUR 11,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Salle de sport

Cafétéria dans les bureaux

Job summary

Revio recherche un(e) stagiaire Account Manager / Customer Success à Paris pour soutenir la croissance et structurer la relation client. Le rôle est opérationnel et en lien direct avec les équipes Ops et le CEO, visant à assurer la satisfaction, maximiser la rétention et développer le revenu par compte.

Vous gérerez au quotidien les clients et participerez à la structuration des process after-sales et Customer Success, avec une forte exposition opérationnelle et des responsabilités croissantes.

Qualifications

• Étudiant(e) dans un cursus universitaire ou grande école de commerce recherchant un stage de fin d’étude de 6 mois.
• Orientation client et bon sens du business exigés.
• À l’aise avec la relation client et le contact.
• Structuré(e), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients et construire une relation de confiance dans la durée.
• Piloter la rétention client et sécuriser les renouvellements de véhicules.
• Identifier et activer des opportunités de cross-sell et d’upsell.
• Être le point de contact clé pour garantir une expérience client fluide et irréprochable.
• Structurer et améliorer les process after-sales et Customer Success.
• Suivre et piloter les KPIs clés (rétention, usage, revenus).
• Mettre en place les outils et le CRM pour un suivi client efficace et scalable.
• Contribuer à construire le playbook Account Management / Customer Success

Skills

Relation client

Data analysis

Proactivité

Communication

Education

Cursus universitaire ou grande école de commerce

Tools

HubSpot CRM

Job description

À propos de Revio

Fondée en mars 2025, Revio construit la plateforme qui réinvente la gestion de flotte pour les entreprises.

Notre ambition est claire : devenir lesystème d’exploitation des flottes (Fleet OS)— un point unique qui centralise toutes les données, simplifie les opérations, optimise les coûts et orchestre le renouvellement des véhicules thermiques vers l’électrique.

Après un lancement produit et commercial réussi, nous avançons rapidement pour transformer un secteur encore largement sous‑digitalisé.

Pourquoi rejoindre Revio maintenant ?

• Une équipe fondatrice expérimentée :Après avoir créé et cédé Wavy à Treatwell pour plusieurs dizaines de millions d’euros, nous savons construire vite — et bien.
• Des moyens à la hauteur de l’ambition :Plusieurs millions d’euros déjà levés pour construire une infrastructure sur laquelle des milliers d’entreprises s’appuieront demain.
• Une nouvelle phase d'accélération : Notre produit est lancé, notre modèle a fait ses preuves et notre portefeuille clients grandit rapidement. Rejoins-nous à un moment clé où tout s'accélère, avec de nombreux défis à relever pour structurer nos opérations et accompagner notre croissance.

À propos du poste - Début Janvier

Nous recherchons un(e) stagiaire Account Manager / Customer Success pour nous aider à construire et structurer la relation client chez Revio.

Il s’agit d’un rôle clé et très opérationnel, au cœur de la croissance de l’entreprise, en lien direct avec les équipes Ops et le CEO.

Ta mission est simple : assurer la satisfaction de nos clients, maximiser leur rétention et développer le revenu généré par chaque compte.

Tu interviendras à la fois sur la gestion quotidienne des clients et sur la structuration des process after-sales et Customer Success.

Missions

Gestion, Satisfaction & Fidélisation Client

• Gérer un portefeuille de clients et construire une relation de confiance dans la durée
• Piloter la rétention client et sécuriser les renouvellements de véhicules
• Identifier et activer des opportunités de cross-sell et d’upsell
• Être le point de contact clé pour garantir une expérience client fluide et irréprochable

Customer Success, Revenue & Structuration des Process

• Structurer et améliorer les process after-sales et Customer Success
• Suivre et piloter les KPIs clés (rétention, usage, revenus)
• Mettre en place les outils et le CRM pour un suivi client efficace et scalable
• Contribuer à construire le playbook Account Management / Customer Success

Profil recherché

Nous recherchons une personne orientée client, rigoureuse et avec un fort sens du business.

Ce rôle est idéal si tu veux comprendre comment une startup gère et développe ses clients dans la durée, et avoir un impact direct sur la croissance.

Tu es probablement :

• Étudiant(e) dans un cursus universitaire ou une grande école de commerce, à la recherche d’un stage de fin d’étude de 6 mois
• À l’aise dans la relation client et doté(e) d’un excellent sens du contact
• Structuré(e), organisé(e) et attentif(ve) aux détails
• À l’aise avec la data (Excel / Google Sheets)
• Proactif(ve), orienté(e) résultats et capable de prendre des responsabilités rapidement

Bonus :

• Une première expérience en account management, customer success, sales ou opérations
• Une bonne maîtrise d’outils comme HubSpot ou CRM équivalents
• Une sensibilité aux sujets SaaS, mobilité ou climat

Process de recrutement et informations pratiques

Infos & avantages

• Localisation : Paris, France
• Début : Janvier 2027
• Durée : 6 mois minimum
• Rémunération : entre 1 000€ et 1 250€ par mois avec tickets restaurant, salle de sport et cafétéria dans les bureaux
• Possibilité de CDI à l’issue du stage en fonction des performances

Process

• Entretien (30min) en visio avec Louise - Operations Manager : échange sur ton parcours, tes motivations et présentation du poste
• Entretien (1h) en visio ou physique si possible avec Louise - Operations manager: test technique et test de logique
• Entretien (1h) en visio ou physique si possible avec Adrien - CEO : échange sur ta compréhension du rôle, tes attentes et la vision du projet

Nous sommes à un moment clé : au-delà du chaos initial, mais encore suffisamment petits pour que chacun ait un impact majeur.